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2024年客户服务知识题库
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2024年客户服务知识题库
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《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》(Q/CSG2083006-2021)第九条有效性管理明确。各地市供电局以及下属单位应当结合常态和专项方式,运用( )等手段验证客户基础信息的有效性。

A、第三方校验

B、短信验证

C、电话访问

D、现场核查

答案:ABCD

2024年客户服务知识题库
二手房转移登记及水电气联动过户应在何时完成?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9414-f1f1-c0c7-617a88d0a300.html
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临时用电的用户,应当安装电能计量装置。对不具备安装条件的,可以按照其( )计收电费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcd8-ff93-c030-8caead60df00.html
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电力管理部门无需加强对供用电的监督管理,协调供用电各方关系。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bed2-7a4b-c0c9-4cc241d27c00.html
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电力监管机构从事监管工作的人员在电力企业兼任职务,应如何处理?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93c0-5be3-c0c7-617a88d0a300.html
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在规范政府收费和罚款方面,以下哪些措施是正确的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd4c-bbec-c030-8caead60df00.html
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进一步完善监管方式,全面实施跨部门联合“公正透明抽查制度”监管,推动监管信息共享互认,避免多头执法、重复检查。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf4f-bd03-c0c9-4cc241d27c00.html
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供水供电供气供暖行业的改革无需考虑社会公平和民生保障。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf47-8388-c0c9-4cc241d27c00.html
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在"南网在线"中,增值产品的种类数量是多少?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9491-bf32-c0c7-617a88d0a300.html
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《国务院办公厅关于进一步优化营商环境降低市场主体制度性交易成本的意见》鼓励各地区采用数字化手段,提高政务服务效率。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf54-6f25-c0c9-4cc241d27c00.html
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2022年底前,将直辖市、计划单列市、省会城市的中心区、市区、城镇、农村地区用户年均停电时间分别压减至1个、2个、5个、11个小时以内,或年均同比压缩8%以上。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd1c-80d1-c030-8caead60df00.html
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题目内容
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多选题
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2024年客户服务知识题库

《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》(Q/CSG2083006-2021)第九条有效性管理明确。各地市供电局以及下属单位应当结合常态和专项方式,运用( )等手段验证客户基础信息的有效性。

A、第三方校验

B、短信验证

C、电话访问

D、现场核查

答案:ABCD

2024年客户服务知识题库
相关题目
二手房转移登记及水电气联动过户应在何时完成?

A. 2021年底前

B. 2022年底前

C. 2023年底前

D. 2024年底前

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9414-f1f1-c0c7-617a88d0a300.html
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临时用电的用户,应当安装电能计量装置。对不具备安装条件的,可以按照其( )计收电费。

A. 用电容量

B. 使用时间

C. 规定的电价

D. 用电性质

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcd8-ff93-c030-8caead60df00.html
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电力管理部门无需加强对供用电的监督管理,协调供用电各方关系。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bed2-7a4b-c0c9-4cc241d27c00.html
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电力监管机构从事监管工作的人员在电力企业兼任职务,应如何处理?

A. 无需处理

B. 责令改正,没收兼职所得

C. 予以辞退

D. 公开通报批评

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93c0-5be3-c0c7-617a88d0a300.html
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在规范政府收费和罚款方面,以下哪些措施是正确的?

A. 严格落实行政事业性收费和政府性基金目录清单

B. 取消所有政府收费项目

C. 严厉查处强制摊派、征收过头税费等行为

D. 坚决防止以罚增收、以罚代管等行为

E. 允许随意提高罚款标准

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd4c-bbec-c030-8caead60df00.html
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进一步完善监管方式,全面实施跨部门联合“公正透明抽查制度”监管,推动监管信息共享互认,避免多头执法、重复检查。

A. 是

B. 否

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf4f-bd03-c0c9-4cc241d27c00.html
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供水供电供气供暖行业的改革无需考虑社会公平和民生保障。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf47-8388-c0c9-4cc241d27c00.html
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在"南网在线"中,增值产品的种类数量是多少?

A. 69项

B. 76项

C. 81项

D. 不确定

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9491-bf32-c0c7-617a88d0a300.html
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《国务院办公厅关于进一步优化营商环境降低市场主体制度性交易成本的意见》鼓励各地区采用数字化手段,提高政务服务效率。

A. 是

B. 否

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf54-6f25-c0c9-4cc241d27c00.html
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2022年底前,将直辖市、计划单列市、省会城市的中心区、市区、城镇、农村地区用户年均停电时间分别压减至1个、2个、5个、11个小时以内,或年均同比压缩8%以上。

A. 1

B. 2

C. 5

D. 11

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd1c-80d1-c030-8caead60df00.html
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