《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》（Q/CSG2083006-2021）第十六条服务全过程管理，从（ ）等方面构建服务评价体系。

A. 对

B. 错

A. 自主经营

B. 自负盈亏

C. 无需接受监督

D. 自主定价

A. 通过媒体宣传公司形象

B. 严格落实电费减免优惠政策

C. 组建志愿组织提供服务

D. 忽略特殊群体的用电需求

E. 主动上门解决用电难题

F. 将暖心服务落到实处、细处

A. 一

B. 三

C. 五

D. 七

A. 成本

B. 流程

C. 人员

D. 材料

A. 供电可靠率98%

B. 供电可靠率99%

C. 供电可靠率100%

D. 供电可靠率95%

A. 是

B. 否

A. 正确

B. 错误

A. 计划经济

B. 自主经营

C. 政府主导

D. 集体经营

A. 集中器

B. 计费电能表（有功、无功电能表及最大需量表）

C. 电压、电流互感器

D. 二次连接导线