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公司在2021年建成“南网在线”智慧营业厅。实现办电全程电子化以及用电业务的哪三办？

A、随时办

B、随地办

C、掌上办

D、跨省办

E、线上办

答案：ABC

2024年客户服务知识题库

充电技术快速提升，标准体系逐步完备，产业生态稳步形成。

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供电企业如何对待因抢险救灾需要紧急供电的情况？

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《供电企业信息公开实施办法》（国能发监管规〔2021〕56号）第七条明确，供电企业应主动将供电服务热线号码与12398能源监管热线号码通过（）等渠道推送告知到用户。

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电力监管机构负责维护电力市场的公平竞争。

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《国务院办公厅关于进一步优化营商环境降低市场主体制度性交易成本的意见》要求各地区建立健全营商环境评价体系。

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在受电设施一次侧装有连锁装置互为备用的变压器（含不通过变压器的高压电动机），按照可能同时使用的变压器（含不通过变压器的高压电动机）容量的平均值计算其容（需）量电费。

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《供电企业信息公开实施办法》（国能发监管规〔2021〕56号）第十一条明确，信息公开申请内容不明确的，供电企业应当给予指导和释明，并自收到申请之日起（）个工作日内一次性告知申请人作出补正，说明需要补正的事项和合理的补正期限。

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“十三五”期间，我国充电基础设施实现了哪方面的跨越式发展？

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以下哪项不是规范实施行政许可和行政备案的措施？

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供电企业应推广移动作业终端以优化电网资源配置。

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2024年客户服务知识题库

公司在2021年建成“南网在线”智慧营业厅。实现办电全程电子化以及用电业务的哪三办？

A、随时办

B、随地办

C、掌上办

D、跨省办

E、线上办

答案：ABC

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充电技术快速提升，标准体系逐步完备，产业生态稳步形成。

A. 正确

B. 错误

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供电企业如何对待因抢险救灾需要紧急供电的情况？

A. 拒绝供电

B. 延迟供电

C. 尽速安排供电

D. 收费供电

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《供电企业信息公开实施办法》（国能发监管规〔2021〕56号）第七条明确，供电企业应主动将供电服务热线号码与12398能源监管热线号码通过（）等渠道推送告知到用户。

A. 即时通讯软件

B. 短信

C. 移动客户端

D. 南网在线

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电力监管机构负责维护电力市场的公平竞争。

A. 对

B. 错

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《国务院办公厅关于进一步优化营商环境降低市场主体制度性交易成本的意见》要求各地区建立健全营商环境评价体系。

A. 是

B. 否

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在受电设施一次侧装有连锁装置互为备用的变压器（含不通过变压器的高压电动机），按照可能同时使用的变压器（含不通过变压器的高压电动机）容量的平均值计算其容（需）量电费。

A. 对

B. 错

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《供电企业信息公开实施办法》（国能发监管规〔2021〕56号）第十一条明确，信息公开申请内容不明确的，供电企业应当给予指导和释明，并自收到申请之日起（）个工作日内一次性告知申请人作出补正，说明需要补正的事项和合理的补正期限。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 5

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“十三五”期间，我国充电基础设施实现了哪方面的跨越式发展？

A. 能源技术

B. 充电技术

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D. 产业结构

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以下哪项不是规范实施行政许可和行政备案的措施？

A. 制定中央层面设定的行政许可事项实施规范

B. 取消各地区违规设置的供应商预选库

C. 深入推进告知承诺等改革

D. 探索“一业一证”改革

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供电企业应推广移动作业终端以优化电网资源配置。

A. 对

B. 错

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