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2024年客户服务知识题库
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2024年客户服务知识题库
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2023年重点针对哪些客户高频使用功能,以客户使用体验角度,梳理形成优化整改清单?

A、电费查缴

B、账单推送

C、新能源并网

D、故障报修

E、停电查询

F、新装业务办理

答案:ABDEF

2024年客户服务知识题库
电力建设项目使用土地应遵循哪些规定?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcb5-13d6-c030-8caead60df00.html
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供电企业无需参与“获得电力”服务水平的综合监管工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf38-2261-c0c9-4cc241d27c00.html
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市场主体登记便利化的措施不包括哪项?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9443-b686-c0c7-617a88d0a300.html
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实施意见旨在加快相关技术模式与机制创新。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf3d-0575-c0c9-4cc241d27c00.html
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下列哪项措施是为了推动全国版跨境服务贸易负面清单的出台?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-943c-fcea-c0c7-617a88d0a300.html
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《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》(Q/CSG2083006-2021)第十七条资源配置。为客户经理配置系列权限,支持客户经理跨专业及提级协调工作。提供合理的通信资源,支持客户经理通过( )开展差异化服务工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd74-c4fa-c030-8caead60df00.html
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清理规范城镇供水供电供气供暖行业收费清理取消不合理收费不包括以下哪项?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-942c-de6e-c0c7-617a88d0a300.html
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私自迁移、更动和擅自操作供电企业的电能计量装置、电能信息采集装置、电力负荷管理装置、供电设施以及约定由供电企业调度的用户受电设备者,属于居民用户的,应当承担每次( )的违约使用电费;属于其他用户的,应当承担每次( )的违约使用电费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93b4-3354-c0c7-617a88d0a300.html
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申请非永久性减容的,减容次数不受限制。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bee0-7def-c0c9-4cc241d27c00.html
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在保障用电安全时,以下哪项不是重点排查的内容?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93f9-080d-c0c7-617a88d0a300.html
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2024年客户服务知识题库
题目内容
(
多选题
)
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2024年客户服务知识题库

2023年重点针对哪些客户高频使用功能,以客户使用体验角度,梳理形成优化整改清单?

A、电费查缴

B、账单推送

C、新能源并网

D、故障报修

E、停电查询

F、新装业务办理

答案:ABDEF

2024年客户服务知识题库
相关题目
电力建设项目使用土地应遵循哪些规定?

A. 依法办理手续

B. 依法支付补偿费

C. 无需支付补偿费

D. 节约利用土地

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcb5-13d6-c030-8caead60df00.html
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供电企业无需参与“获得电力”服务水平的综合监管工作。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf38-2261-c0c9-4cc241d27c00.html
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市场主体登记便利化的措施不包括哪项?

A. 编制全国统一的企业设立、变更登记规范

B. 简化企业跨区域迁移涉税涉费事项办理程序

C. 取消所有企业跨区域经营限制

D. 提升企业注销“一网服务”水平

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9443-b686-c0c7-617a88d0a300.html
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实施意见旨在加快相关技术模式与机制创新。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf3d-0575-c0c9-4cc241d27c00.html
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下列哪项措施是为了推动全国版跨境服务贸易负面清单的出台?

A. 严格规范政府收费和罚款

B. 深入实施外商投资准入前国民待遇加负面清单管理制度

C. 切实规范政府采购和招投标

D. 持续便利市场主体登记

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-943c-fcea-c0c7-617a88d0a300.html
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《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》(Q/CSG2083006-2021)第十七条资源配置。为客户经理配置系列权限,支持客户经理跨专业及提级协调工作。提供合理的通信资源,支持客户经理通过( )开展差异化服务工作。

A. 电话

B. 短信

C. 互联网渠道

D. 移动应用

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd74-c4fa-c030-8caead60df00.html
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清理规范城镇供水供电供气供暖行业收费清理取消不合理收费不包括以下哪项?

A. 供水环节收费。

B. 供电环节收费。

C. 接入工程费用。

D. 代收基金费用。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-942c-de6e-c0c7-617a88d0a300.html
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私自迁移、更动和擅自操作供电企业的电能计量装置、电能信息采集装置、电力负荷管理装置、供电设施以及约定由供电企业调度的用户受电设备者,属于居民用户的,应当承担每次( )的违约使用电费;属于其他用户的,应当承担每次( )的违约使用电费。

A. 三百元,三千元

B. 三百元,五千元

C. 五百元,三千元

D. 五百元,五千元

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93b4-3354-c0c7-617a88d0a300.html
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申请非永久性减容的,减容次数不受限制。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bee0-7def-c0c9-4cc241d27c00.html
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在保障用电安全时,以下哪项不是重点排查的内容?

A. 重要设备的安全隐患

B. 供水供热供能基础设施

C. 居民家庭用电设备

D. 党政机关用电安全

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93f9-080d-c0c7-617a88d0a300.html
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