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2024年客户服务知识题库
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2024年客户服务知识题库
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“南网在线”2023-2024年提升计划组织保障措施有哪些?

A、提高政治站位

B、强化工作机制

C、保障系统可靠

D、保障资源投入

E、提供信息技术支持

答案:ABCD

2024年客户服务知识题库
电力企业和电力调度交易机构如果拒不改正其违规行为,将会面临哪些法律后果?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fce4-e400-c030-8caead60df00.html
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低压供电用户,每百台配电变压器选择电压监测点时,所选用户必须是低压配电网的首末两端用户。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bef6-66c1-c0c9-4cc241d27c00.html
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《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》制定的目的是什么?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-945f-197b-c0c7-617a88d0a300.html
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电力企业应当加强安全生产管理,坚持()、()的方针,建立、健全安全生产责任制度。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcb0-7373-c030-8caead60df00.html
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《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,上级( )负责对下级单位服务渠道管理工作进行检查和考核。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-946a-7373-c0c7-617a88d0a300.html
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有下列行为之一的,由电力管理部门责令改正,没收违法所得,可以并处违法所得5倍以下的罚款:()、()、()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcc3-2a7b-c030-8caead60df00.html
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供水供电供气供暖行业的价格机制应发挥激励约束作用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf47-3244-c0c9-4cc241d27c00.html
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对于符合条件的低压短距离电力接入工程,可采取什么方式?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9411-3125-c0c7-617a88d0a300.html
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《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》(Q/CSG2083006-2021)明确,各级( )负责以满足客户用电需求为目标,合理安排电网建设项目实施,增强项目管控,加快业扩配套项目的建设,减少基建工程滞后影响客户用电。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9479-363f-c0c7-617a88d0a300.html
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《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,供电营业厅分为品牌型、功能型、基本型、营业点四类。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf70-7d70-c0c9-4cc241d27c00.html
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题目内容
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多选题
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2024年客户服务知识题库

“南网在线”2023-2024年提升计划组织保障措施有哪些?

A、提高政治站位

B、强化工作机制

C、保障系统可靠

D、保障资源投入

E、提供信息技术支持

答案:ABCD

2024年客户服务知识题库
相关题目
电力企业和电力调度交易机构如果拒不改正其违规行为,将会面临哪些法律后果?

A. 罚款

B. 警告

C. 吊销电力业务许可证

D. 民事责任

E. 刑事责任

F. 辞退或开除电力监管机构人员

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fce4-e400-c030-8caead60df00.html
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低压供电用户,每百台配电变压器选择电压监测点时,所选用户必须是低压配电网的首末两端用户。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bef6-66c1-c0c9-4cc241d27c00.html
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《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》制定的目的是什么?

A. 提高服务效率

B. 规范服务渠道管理

C. 扩大服务范围

D. 降低成本

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-945f-197b-c0c7-617a88d0a300.html
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电力企业应当加强安全生产管理,坚持()、()的方针,建立、健全安全生产责任制度。

A. 安全第一

B. 安全可靠

C. 以人为本

D. 预防为主

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcb0-7373-c030-8caead60df00.html
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《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,上级( )负责对下级单位服务渠道管理工作进行检查和考核。

A. 供电服务中心

B. 市场营销部门

C. 生产技术部门

D. 规划建设部门

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-946a-7373-c0c7-617a88d0a300.html
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有下列行为之一的,由电力管理部门责令改正,没收违法所得,可以并处违法所得5倍以下的罚款:()、()、()。

A. 未按照规定取得《供电营业许可证》,从事电力供应业务的

B. 擅自伸入或者跨越供电营业区供电的

C. 未按要求签定供用电合同的

D. 擅自向外转供电的

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcc3-2a7b-c030-8caead60df00.html
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供水供电供气供暖行业的价格机制应发挥激励约束作用。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf47-3244-c0c9-4cc241d27c00.html
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对于符合条件的低压短距离电力接入工程,可采取什么方式?

A. 告知承诺

B. 审批改备案

C. 取消审批

D. 所有选项都适用

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9411-3125-c0c7-617a88d0a300.html
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《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》(Q/CSG2083006-2021)明确,各级( )负责以满足客户用电需求为目标,合理安排电网建设项目实施,增强项目管控,加快业扩配套项目的建设,减少基建工程滞后影响客户用电。

A. 供电服务中心

B. 市场营销部门

C. 生产技术部门

D. 电网建设部门

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9479-363f-c0c7-617a88d0a300.html
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《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,供电营业厅分为品牌型、功能型、基本型、营业点四类。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf70-7d70-c0c9-4cc241d27c00.html
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