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2024年客户服务知识题库
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2024年客户服务知识题库
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下列哪些属于"南网在线"在2022年的成绩?

A、用户注册人数8604人

B、绑定用户4067万户

C、活跃用户占比16.3%

D、增值产品年度成交额31.2亿元

E、实现了"一网通办"服务

F、完成了能源产业上下生产要素统一整合

答案:BCD

2024年客户服务知识题库
"南网在线"的活跃用户占比是多少?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-948f-f6b4-c0c7-617a88d0a300.html
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法律法规另有规定外,供电企业不得增设或变相设置用电报装( ),不得增加申请资料,不得强制用户签订申请用电承诺书。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9406-ba6d-c0c7-617a88d0a300.html
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供电企业拒绝电力监管机构监管,且拒不改正,电力监管机构应如何处罚?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93cf-e982-c0c7-617a88d0a300.html
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用户分户,应当持有关证明向供电企业提出申请。在用电地址、供电点、用电容量不变,且其受电装置具备( )的条件时,可以办理分户。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93a8-b4b0-c0c7-617a88d0a300.html
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供电设施、受电设施的建设和维护应由谁负责?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9383-1e38-c0c7-617a88d0a300.html
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电力监管机构对供电企业实施监管时,可能关注哪些方面?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fceb-def2-c030-8caead60df00.html
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任何单位和个人都有权向电力监管机构举报违反电力监管规定的行为。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bef0-11c4-c0c9-4cc241d27c00.html
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电力监管机构的工作人员应当具备哪些条件?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcde-e756-c030-8caead60df00.html
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《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,供电营业厅的设立由哪个单位提出申请?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-945f-811c-c0c7-617a88d0a300.html
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推行“一件事一次办”。上线电水气网(宽带)联合服务,丰富南网在线“一网通办”能力,2023年广东、广西试点实现联合报装,同步公布电水气网(宽带)报装资料及服务时限。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf85-485c-c0c9-4cc241d27c00.html
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题目内容
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多选题
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2024年客户服务知识题库

下列哪些属于"南网在线"在2022年的成绩?

A、用户注册人数8604人

B、绑定用户4067万户

C、活跃用户占比16.3%

D、增值产品年度成交额31.2亿元

E、实现了"一网通办"服务

F、完成了能源产业上下生产要素统一整合

答案:BCD

2024年客户服务知识题库
相关题目
"南网在线"的活跃用户占比是多少?

A. 16.3%

B. 33.9%

C. 69%

D. 98.8%

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-948f-f6b4-c0c7-617a88d0a300.html
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法律法规另有规定外,供电企业不得增设或变相设置用电报装( ),不得增加申请资料,不得强制用户签订申请用电承诺书。

A. 业务办理环节、后置条件

B. 中间检查环节、后置条件

C. 业务办理环节、前置条件

D. 中间检查环节、前置条件

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9406-ba6d-c0c7-617a88d0a300.html
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供电企业拒绝电力监管机构监管,且拒不改正,电力监管机构应如何处罚?

A. 处5万元以上罚款

B. 仅对直接责任人员给予处分

C. 处5万元以上50万元以下罚款

D. 处以吊销营业执照的处罚

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用户分户,应当持有关证明向供电企业提出申请。在用电地址、供电点、用电容量不变,且其受电装置具备( )的条件时,可以办理分户。

A. 拆分

B. 变更

C. 新装

D. 分装

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供电设施、受电设施的建设和维护应由谁负责?

A. 供电企业

B. 用户

C. 双方共同负责

D. 政府指定单位

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电力监管机构对供电企业实施监管时,可能关注哪些方面?

A. 供电企业的许可情况

B. 供电企业的服务质量

C. 供电企业的财务状况

D. 供电企业的技术研发能力

E. 供电企业的安全生产管理

F. 供电企业的员工数量

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fceb-def2-c030-8caead60df00.html
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任何单位和个人都有权向电力监管机构举报违反电力监管规定的行为。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bef0-11c4-c0c9-4cc241d27c00.html
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电力监管机构的工作人员应当具备哪些条件?

A. 专业知识

B. 工作经验

C. 身体健康

D. 政治觉悟

E. 法律意识

F. 沟通能力

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcde-e756-c030-8caead60df00.html
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《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,供电营业厅的设立由哪个单位提出申请?

A. 省(级)电网公司

B. 地市供电局

C. 县区供电局

D. 公司总部

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-945f-811c-c0c7-617a88d0a300.html
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推行“一件事一次办”。上线电水气网(宽带)联合服务,丰富南网在线“一网通办”能力,2023年广东、广西试点实现联合报装,同步公布电水气网(宽带)报装资料及服务时限。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf85-485c-c0c9-4cc241d27c00.html
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