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2024年客户服务知识题库
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2024年客户服务知识题库
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“南网在线”2023-2024年提升建设方案工作任务包含?

A、完成业务功能需求制定及评审

B、做好功能设计开发和测试

C、完成功能上线

D、相关标准规范制定

E、过程管控

答案:ABCD

2024年客户服务知识题库
下列哪项不是电力监管机构的职责?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93b9-712b-c0c7-617a88d0a300.html
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根据《中国南方电网有限责任公司
客户关系管理细则》,业扩配套项目的建设由( )负责安排实施。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-946c-e218-c0c7-617a88d0a300.html
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实行“一件事一次办”,实现企业和群众办事由“多地、多窗、多次”向“一地、一窗、一次”转变,最大程度利企便民。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf5f-d60b-c0c9-4cc241d27c00.html
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关于电力监管机构及其工作人员,下列哪些说法是正确的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fce7-cf4f-c030-8caead60df00.html
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围绕提升“南网在线”品牌影响力主题,持续策划开展哪些方面运营,逐步将第三方渠道流量向APP引流。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd7d-b28f-c030-8caead60df00.html
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《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,供电营业厅的功能类型变更( )提出申请,向所属( )申报,经审批后方可变更。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd64-a4c5-c030-8caead60df00.html
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《供电企业信息公开实施办法》(国能发监管规〔2021〕56号)第十八条明确,供电企业应当建立健全信息公开咨询机制,设置信息公开咨询窗口。咨询窗口设置以( )等供电服务热线为主,也可设立网站互动交流平台、接受现场咨询等。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93db-95b2-c0c7-617a88d0a300.html
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除依法需要保密外,制定与市场主体生产经营活动密切相关的行政法规、规章、行政规范性文件,应当通过报纸、网络等向社会公开征求意见,并建立健全意见采纳情况反馈机制。向社会公开征求意见的期限一般不少于( )日。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-939a-ee3c-c0c7-617a88d0a300.html
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在保障用电安全中,以下哪些内容被强调为“重点”?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd0c-ddeb-c030-8caead60df00.html
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“南网在线”2023-2024年提升建设方案变更管理中,各部门、各单位提出需求、计划等变更申请和建议方案,建设管控组几个工作日内给出批复意见?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9497-5b20-c0c7-617a88d0a300.html
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题目内容
(
多选题
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2024年客户服务知识题库

“南网在线”2023-2024年提升建设方案工作任务包含?

A、完成业务功能需求制定及评审

B、做好功能设计开发和测试

C、完成功能上线

D、相关标准规范制定

E、过程管控

答案:ABCD

2024年客户服务知识题库
相关题目
下列哪项不是电力监管机构的职责?

A. 颁发电力业务许可证

B. 监管电力市场开放情况

C. 制定电价

D. 监管电力调度交易机构

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93b9-712b-c0c7-617a88d0a300.html
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根据《中国南方电网有限责任公司
客户关系管理细则》,业扩配套项目的建设由( )负责安排实施。

A. 电网规划部门

B. 市场营销部门

C. 电网建设部门

D. 生产技术部门

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-946c-e218-c0c7-617a88d0a300.html
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实行“一件事一次办”,实现企业和群众办事由“多地、多窗、多次”向“一地、一窗、一次”转变,最大程度利企便民。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf5f-d60b-c0c9-4cc241d27c00.html
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关于电力监管机构及其工作人员,下列哪些说法是正确的?

A. 电力监管机构工作人员不得损害供电企业和用户权益

B. 电力监管机构工作人员可以自行决定处罚措施

C. 电力监管机构应当向社会公布供电企业的处理情况

D. 电力监管机构工作人员无需遵守任何规定

E. 电力监管机构工作人员不得进行现场检查

F. 电力监管机构工作人员可以随意进入供电企业

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围绕提升“南网在线”品牌影响力主题,持续策划开展哪些方面运营,逐步将第三方渠道流量向APP引流。

A. 服务运营

B. 活动运营

C. 内容运营

D. 渠道运营

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd7d-b28f-c030-8caead60df00.html
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《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,供电营业厅的功能类型变更( )提出申请,向所属( )申报,经审批后方可变更。

A. 地市供电局

B. 省(级)电网公司

C. 县区供电局

D. 网公司

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd64-a4c5-c030-8caead60df00.html
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《供电企业信息公开实施办法》(国能发监管规〔2021〕56号)第十八条明确,供电企业应当建立健全信息公开咨询机制,设置信息公开咨询窗口。咨询窗口设置以( )等供电服务热线为主,也可设立网站互动交流平台、接受现场咨询等。

A. 12398

B. 12345

C. 南网在线

D. 95598

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93db-95b2-c0c7-617a88d0a300.html
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除依法需要保密外,制定与市场主体生产经营活动密切相关的行政法规、规章、行政规范性文件,应当通过报纸、网络等向社会公开征求意见,并建立健全意见采纳情况反馈机制。向社会公开征求意见的期限一般不少于( )日。

A. 15

B. 20

C. 25

D. 30

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-939a-ee3c-c0c7-617a88d0a300.html
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在保障用电安全中,以下哪些内容被强调为“重点”?

A. 党政机关的安全用电

B. 供水供热供能基础设施

C. 小区绿化建设

D. 电动汽车充电设施

E. 城中村、老旧小区的用电问题

F. 大型商业聚集区的经济效益

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd0c-ddeb-c030-8caead60df00.html
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“南网在线”2023-2024年提升建设方案变更管理中,各部门、各单位提出需求、计划等变更申请和建议方案,建设管控组几个工作日内给出批复意见?

A. 3

B. 5

C. 10

D. 15

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9497-5b20-c0c7-617a88d0a300.html
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