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2024年客户服务知识题库
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“南网在线”2023-2024年提升建设方案中，建设领导小组职责是什么？

A、负责审批“南网在线”建设相关方案

B、指导、监督公司相关信息化技术路线和技术标准的执行

C、对建设过程中涉及的全网事项、问题提出处理建议

D、对建设过程中的各类涉及全网事项进行决策

E、协调解决建设过程中跨部门、跨单位的问题

答案：ADE

2024年客户服务知识题库
《国务院办公厅转发国家发展改革委等部门关于清理规范城镇供水供电供气供暖行业收费促进行业高质量发展意见的通知》文件要求完善相关法律法规制度的措施有哪些？
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd3d-f7a4-c030-8caead60df00.html
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接到投诉举报工单后，责任单位应在（ ）小时内开展现场调查处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9454-8994-c0c7-617a88d0a300.html
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重要电力用户、居民住宅小区受电工程的设计文件，未经供电企业审核同意，用户不得据以施工，否则，供电企业可以延迟检验和接电。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bee2-6e52-c0c9-4cc241d27c00.html
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电力监管机构对什么向用户提供供电服务的情况实施监管？
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93be-b90c-c0c7-617a88d0a300.html
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在保障抢修资源时，不需要缩短抢修复电时间。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf1c-a5f3-c0c9-4cc241d27c00.html
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《国务院办公厅关于进一步优化营商环境降低市场主体制度性交易成本的意见》的主要目标之一是减少市场主体制度性交易成本。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf50-7f91-c0c9-4cc241d27c00.html
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南方电网公司提供的抢修服务时间根据不同地区有特定的标准
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf12-7b16-c0c9-4cc241d27c00.html
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以变压器容量计算容（需）量电费的用户，其备用的变压器（含不通过变压器的高压电动机），属冷备用状态并经供电企业加封的，不收容（需）量电费；属热备用状态的或未经加封的，不论使用与否都计收容（需）量电费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bee7-ed48-c0c9-4cc241d27c00.html
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供电企业应当建立健全信息公开咨询机制，设置信息公开咨询窗口。咨询窗口设置以95598等供电服务热线为主，也可设立网站互动交流平台、接受现场咨询等。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf08-70e5-c0c9-4cc241d27c00.html
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国家保障各类市场主体依法平等使用( )、（ ）、（ ）、（ ）及其他自然资源等各类生产要素和公共服务资源。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcc9-2c80-c030-8caead60df00.html
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题目内容
(
多选题
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2024年客户服务知识题库

“南网在线”2023-2024年提升建设方案中，建设领导小组职责是什么？

A、负责审批“南网在线”建设相关方案

B、指导、监督公司相关信息化技术路线和技术标准的执行

C、对建设过程中涉及的全网事项、问题提出处理建议

D、对建设过程中的各类涉及全网事项进行决策

E、协调解决建设过程中跨部门、跨单位的问题

答案：ADE

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相关题目
《国务院办公厅转发国家发展改革委等部门关于清理规范城镇供水供电供气供暖行业收费促进行业高质量发展意见的通知》文件要求完善相关法律法规制度的措施有哪些？

A. 建立健全地方性法规

B. 合理界定政府、企业、用户的权利义务

C. 分清管网设施设备产权责任

D. 明晰管理边界，确保主体明确、权责相符

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd3d-f7a4-c030-8caead60df00.html
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接到投诉举报工单后，责任单位应在（ ）小时内开展现场调查处理。

A. 1个

B. 10个

C. 12个

D. 24个

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9454-8994-c0c7-617a88d0a300.html
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重要电力用户、居民住宅小区受电工程的设计文件，未经供电企业审核同意，用户不得据以施工，否则，供电企业可以延迟检验和接电。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bee2-6e52-c0c9-4cc241d27c00.html
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电力监管机构对什么向用户提供供电服务的情况实施监管？

A. 供水企业

B. 供电企业

C. 供热企业

D. 燃气企业

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93be-b90c-c0c7-617a88d0a300.html
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在保障抢修资源时，不需要缩短抢修复电时间。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf1c-a5f3-c0c9-4cc241d27c00.html
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《国务院办公厅关于进一步优化营商环境降低市场主体制度性交易成本的意见》的主要目标之一是减少市场主体制度性交易成本。

A. 是

B. 否

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南方电网公司提供的抢修服务时间根据不同地区有特定的标准

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf12-7b16-c0c9-4cc241d27c00.html
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以变压器容量计算容（需）量电费的用户，其备用的变压器（含不通过变压器的高压电动机），属冷备用状态并经供电企业加封的，不收容（需）量电费；属热备用状态的或未经加封的，不论使用与否都计收容（需）量电费。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bee7-ed48-c0c9-4cc241d27c00.html
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供电企业应当建立健全信息公开咨询机制，设置信息公开咨询窗口。咨询窗口设置以95598等供电服务热线为主，也可设立网站互动交流平台、接受现场咨询等。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf08-70e5-c0c9-4cc241d27c00.html
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国家保障各类市场主体依法平等使用( )、（ ）、（ ）、（ ）及其他自然资源等各类生产要素和公共服务资源。

A. 资金

B. 技术

C. 人力资源

D. 土地使用权

E. 法律条例

F. 收入

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcc9-2c80-c030-8caead60df00.html
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