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994、船方或其代理人签发的,证明已收到货物允许将货物运至目的地并交付给托运人的书面凭证的是( )。

A、　托运单

B、　海运提单

C、　出口货物报关单

D、　订舱委托书

答案：B

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639、判断题分值: 1分题目:运输保险索赔有时效规定,最多不超过两年。( )

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979、数据采集方法包括资料查阅法、问询法、观察法。( )

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558、多选题分值: 2分题目:客户档案管理的原则包括( )。

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513、题目:配送站点作业的差异多发生在交货环节,常见的作业异常不包括( )。

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497、86题目:国际快递适合高值、时效快的产品,需要收件人协助清关。( )

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386、为调节仓库温湿度,普通仓库都应安装空调。( )

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338、有提手的货品,条码应印制在( )。

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960、铁路运输到达作业中,卸车前应做好的“三查”包括( )。

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335、针对物流企业客户资料分散化的问题,物流企业应对客户档案进行( )。

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851、服务水平是影响顾客满意度的重要指标,下列服务水平的等级中顾客满意度最高的是( )。

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单选题

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994、船方或其代理人签发的,证明已收到货物允许将货物运至目的地并交付给托运人的书面凭证的是( )。

A、　托运单

B、　海运提单

C、　出口货物报关单

D、　订舱委托书

答案：B

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639、判断题分值: 1分题目:运输保险索赔有时效规定,最多不超过两年。( )

A. 　对

B. 　错

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979、数据采集方法包括资料查阅法、问询法、观察法。( )

A. 　对

B. 　错

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558、多选题分值: 2分题目:客户档案管理的原则包括( )。

A. 　静态管理

B. 　突出重点

C. 　灵活运用

D. 　专人负责

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513、题目:配送站点作业的差异多发生在交货环节,常见的作业异常不包括( )。

A. 　交错客户

B. 　客户拒收

C. 　上车漏装

D. 　少交货品

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497、86题目:国际快递适合高值、时效快的产品,需要收件人协助清关。( )

A. 　对

B. 　错

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386、为调节仓库温湿度,普通仓库都应安装空调。( )

A. 　正确

B. 　错误

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338、有提手的货品,条码应印制在( )。

A. 　货品的底面

B. 　货品的侧面

C. 　提手侧面右下角

D. 　提手侧面左下角

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960、铁路运输到达作业中,卸车前应做好的“三查”包括( )。

A. 　查货物

B. 　查货位

C. 　查票据

D. 　查现车

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335、针对物流企业客户资料分散化的问题,物流企业应对客户档案进行( )。

A. 　集中管理

B. 　分类管理

C. 　动态管理

D. 　重点管理

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851、服务水平是影响顾客满意度的重要指标,下列服务水平的等级中顾客满意度最高的是( )。

A. 　长期伙伴

B. 　专业顾问

C. 　保持沟通

D. 　有问必答

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