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列车长（值班员）练习题

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列车长（值班员）练习题

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10.《中华人民共和国民法典》规定旅客因自己的原因不能按照客票记载的时间乘坐的，应当在约定的期限内办理()手续;逾期办理的，承运人可以不退票款，并不再承担运输义务。【出自《中华人民共和国民法典》】

A、　退票或者改签

B、　退差或者改签

C、　退差或者变更

D、　退票或者变更

答案：D

列车长（值班员）练习题

42.铁路运输企业应当制定突发事件应急预案，配备应急物资，妥善做好应急处置，最大限度保护()权益，并确保应急情况下铁路运输服务质量稳定。【出自铁路运输服务质量监督管理办法(中华人民共和国交通运输部令2023年第5号)】

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24.铁路旅客运输服务质量规范规定，乘务员不歪戴帽子，不挽袖子和卷裤脚，不敞胸露怀，不赤足穿鞋，不穿()，鞋跟高度不超过3.5厘米，跟径不小于3.5厘米。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》】

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121.《铁路旅客运输收入管理规程》规定，运输收入分为客运收入、货运收入、客运杂费、铁路建设基金和代收款。【出自《铁路旅客运输收入管理规程》】

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17.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，所有民办大学的学生乘坐火车时不能享受学生票待遇。【出自铁客〔2022〕173号《铁路旅客运输规程》】

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64.运行期间车厢客室端门设为()，减少噪音影响，规定提供杂志，满足旅客()。【出自客管函〔2020〕32号《试点开展高铁”静音车厢”》】

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37.《客运安全红线管理办法》规定，触碰安全红线的人员至少1年内不得从事本岗位或其他涉及旅客安全的关键岗位，同时应对相关管理人员进行责任追究。【出自客管函〔2020〕10号《客运安全红线管理办法》】

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141.《关于规范客运组织信息报送要求的通知》(客管电[2020]141号)中规定，报送事件类别共有()。【出自客管电[2020]141号《关于规范客运组织信息报送要求的通知》】

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15.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》中，旅客要求越过车票到站继续乘车时有何规定?【出自铁客〔2022〕173号《铁路旅客运输规程》】

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180.《国铁集团客运部关于利用行李车运送机要邮件有关事宜的通知》规定，机要邮件按照列车装载要求，装在临近行李员办公间的小仓，由邮政自备软隔离装置及便携式监控设备，行李车内配置视频监控设备的，由担当()协助邮政调阅和转储监控视频事宜。【出自客综函[2022]19号《国铁集团客运部关于利用行李车运送机要邮件有关事宜的通知》】

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111.铁路部门仍保留线下核验渠道，普通高等学校持有学生证的学生，仍可选择在铁路线下渠道进行优惠资质核验。【教学厅函〔2023〕4号教育部办公厅国铁集团办公厅关于进一步便利普通高等学校学生购买优惠火车票的通知】正确:火车票学生优惠卡

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列车长（值班员）练习题

10.《中华人民共和国民法典》规定旅客因自己的原因不能按照客票记载的时间乘坐的，应当在约定的期限内办理()手续;逾期办理的，承运人可以不退票款，并不再承担运输义务。【出自《中华人民共和国民法典》】

A、　退票或者改签

B、　退差或者改签

C、　退差或者变更

D、　退票或者变更

答案：D

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42.铁路运输企业应当制定突发事件应急预案，配备应急物资，妥善做好应急处置，最大限度保护()权益，并确保应急情况下铁路运输服务质量稳定。【出自铁路运输服务质量监督管理办法(中华人民共和国交通运输部令2023年第5号)】

A. 　承运人

B. 　收货人

C. 　托运人

D. 　旅客

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24.铁路旅客运输服务质量规范规定，乘务员不歪戴帽子，不挽袖子和卷裤脚，不敞胸露怀，不赤足穿鞋，不穿()，鞋跟高度不超过3.5厘米，跟径不小于3.5厘米。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》】

A. 　拖鞋

B. 　露趾鞋

C. 　尖头鞋

D. 　高跟鞋

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121.《铁路旅客运输收入管理规程》规定，运输收入分为客运收入、货运收入、客运杂费、铁路建设基金和代收款。【出自《铁路旅客运输收入管理规程》】

A. 正确

B. 错误

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17.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，所有民办大学的学生乘坐火车时不能享受学生票待遇。【出自铁客〔2022〕173号《铁路旅客运输规程》】

A. 正确

B. 错误

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64.运行期间车厢客室端门设为()，减少噪音影响，规定提供杂志，满足旅客()。【出自客管函〔2020〕32号《试点开展高铁”静音车厢”》】

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37.《客运安全红线管理办法》规定，触碰安全红线的人员至少1年内不得从事本岗位或其他涉及旅客安全的关键岗位，同时应对相关管理人员进行责任追究。【出自客管函〔2020〕10号《客运安全红线管理办法》】

A. 正确

B. 错误

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141.《关于规范客运组织信息报送要求的通知》(客管电[2020]141号)中规定，报送事件类别共有()。【出自客管电[2020]141号《关于规范客运组织信息报送要求的通知》】

A. 　5类

B. 　8类

C. 　7类

D. 　9类

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15.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》中，旅客要求越过车票到站继续乘车时有何规定?【出自铁客〔2022〕173号《铁路旅客运输规程》】

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180.《国铁集团客运部关于利用行李车运送机要邮件有关事宜的通知》规定，机要邮件按照列车装载要求，装在临近行李员办公间的小仓，由邮政自备软隔离装置及便携式监控设备，行李车内配置视频监控设备的，由担当()协助邮政调阅和转储监控视频事宜。【出自客综函[2022]19号《国铁集团客运部关于利用行李车运送机要邮件有关事宜的通知》】

A. 　列车

B. 　乘警支队

C. 　.快运公司

D. 　铁路局集团公司

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111.铁路部门仍保留线下核验渠道，普通高等学校持有学生证的学生，仍可选择在铁路线下渠道进行优惠资质核验。【教学厅函〔2023〕4号教育部办公厅国铁集团办公厅关于进一步便利普通高等学校学生购买优惠火车票的通知】正确:火车票学生优惠卡

A. 正确

B. 错误

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