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列车长（值班员）练习题

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列车长（值班员）练习题

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69.《最高人民法院关于审理铁路运输人身损害赔偿纠纷案件适用法律若干问题的解释》(法释〔2010〕5号)规定铁路运输造成限制民事行为能力人人身损害的，铁路运输企业应当承担赔偿责任;监护人及受害人自身有过错的，按照过错程度减轻铁路运输企业的赔偿责任，但铁路运输企业承担的赔偿责任应当不低于全部损失的()。【出自(法释〔2010〕5号)《最高人民法院关于审理铁路运输人身损害赔偿纠纷案件适用法律若干问题的解释》】

A、　百分之三十

B、　百分之四十

C、　百分之五十

D、　百分之六十

答案：B

列车长（值班员）练习题

21.变更复兴号智能动车组头型，增设司机登乘门，避免司机上下车时穿行商务观光区干扰旅客。【出自客管函〔2021〕24号《复兴号智能型动车组服务工作》】

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7.对于救助管理站工作人员护送()等特殊困难救助人员进站、乘车时，站、车应()并提供必要的便利。【出自( )《关于加强铁路站车上城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理工作的通知》】

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134.《关于进一步做好铁路残疾人旅客专用票额车票发售工作的通知》(铁办客[2020]7号)规定按照«铁道部办公厅关于做好残疾人旅客专用票额车票发售工作的通知»(铁办运[2011]62号)要求，符合购买残疾人旅客专用票额车票条件的残疾人旅客可在铁路12306网站(含手机APP)购买专用票额车票.【出自《关于进一步做好铁路残疾人旅客专用票额车票发售工作的通知》

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16.《视力残疾旅客携带导盲犬进站乘车若干规定(试行)》中，导盲犬的定义是什么?【出自铁总办运[2015]60号关于印发《视力残疾旅客携带导盲犬进站乘车若干规定(试行)》】

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2.《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》(铁总运〔2017〕136号)规定投诉涉及动车组列车商务座和普速列车高级软卧旅客的调查处理结果原则上应在24小时内，其他调查处理结果应在72小时内反馈本铁路运输企业客服中心。特殊情况需延长调查处理期限的，应说明原因。

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11.《关于印发〈铁路客运站车音频视频管理办法〉的通知》中站车音频视频禁止制作、播放什么节目?【铁运[2012]172号《铁道部关于印发〈铁路客运站车音频视频管理办法〉的通知》】

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133.《铁路定期票、计次票管理办法》规定，购票人和乘车人(需为12306用户)持定期票、计次票乘车时可在12306网站预约席位，乘车人也可持购买产品时所使用的有效身份证件原件到()预约席位。【出自铁客[2020]200号《铁路定期票、计次票管理办法》】

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17.《铁路旅客运输服务质量规范》中对商务座车提供的服务是如何规定的?【出自《铁路旅客运输服务质量规范》动车组列车服务质量规范】

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10.旅客列车如何做好旅游专列客运组织工作?【出自通话记录客客【2021】29号关于进一步做好旅游专列客运组织工作的通知】

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54.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，大件行李放在大件行李()，不占用席( )位，不堵塞通道。衣帽钩限挂衣帽、服饰等()。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》动车组】

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69.《最高人民法院关于审理铁路运输人身损害赔偿纠纷案件适用法律若干问题的解释》(法释〔2010〕5号)规定铁路运输造成限制民事行为能力人人身损害的，铁路运输企业应当承担赔偿责任;监护人及受害人自身有过错的，按照过错程度减轻铁路运输企业的赔偿责任，但铁路运输企业承担的赔偿责任应当不低于全部损失的()。【出自(法释〔2010〕5号)《最高人民法院关于审理铁路运输人身损害赔偿纠纷案件适用法律若干问题的解释》】

A、　百分之三十

B、　百分之四十

C、　百分之五十

D、　百分之六十

答案：B