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列车长（值班员）练习题

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列车长（值班员）练习题

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2.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，因铁路运输企业责任和不可抗力等原因导致旅客行李延迟到达时，按()增加免费保管日数。【出自铁客〔2022〕173号《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》】

A、　延迟日数

B、　车票日数

C、　客运记录

D、　电报

答案：A

列车长（值班员）练习题

63.高铁“静音车厢”应在()墙壁规定位置，宜在客室端门( )粘贴“静音车厢”标识为适应车底灵活调配使用，标识应采用()、卡槽抽插等灵活方式粘贴，便于动态调整。【出自客管函〔2020〕32号《试点开展高铁”静音车厢”》】

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66.关于印发《客运专业安全管理规则》的通知中正确处理检查发现的危险物品、()、禁止或者限制携带的物品。【出自《客运专业安全管理规则》】

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24.发生()必须同时具备可燃物、氧化剂和()三个要素。【出自《铁路劳动安全培训规范》】

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33.《铁路旅客列车消防管理规定》规定，客车取暖和蒸饭锅炉、茶炉使用中，乘务人员应按规定检查水位(压)表、水温表、验水阀、水循环状况，做到不漏水、不超温，严禁()。炉灰应先用水浸灭后再处置，炉室内不准堆放杂物，离人加锁。【出自铁公安〔2010〕89号《铁路旅客列车消防管理规定》】

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7.《总公司办公厅关于规范处置违反铁路乘车管理规定行为的通知》对违反规定的旅客，列车工作人员进行报告警情是如何规定的?【出自《中国铁路总公司办公厅关于规范处置违反铁路乘车管理规定行为的通知》(铁总办客〔2018〕118号)】

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49.交通部《铁路旅客运输规程》规定，铁路运输企业应当在收到旅客投诉后3个工作日内答复受理情况，()个工作日内告知实质性处理结果;不予受理的，应当说明理由。【出自(交通运输部令2022年第37号)《铁路旅客运输规程》】

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4.《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》中哪些情况不按投诉受理?

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4.列车折返退差(退票)线下办理可在全国任一联网车站均可办理。【出自《互联网售票、电话订票、实名制常见问题问答手册》】

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4.国际列车因故停运、折返、变更径路时，在境内跨局运行的，由国铁集团客调通报();境内管内运行的，铁路局集团公司调度所通知本集团公司( )，外事部门报国铁集团国际合作部。【出自铁调〔2019〕6号中国国家铁路集团有限公司关于印发《旅客列车晚点运行组织及处置办法》的通知】

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6.《消防救援人员优先、军人军属、退役军人和其他优抚对象优待工作相关文件的通知》规定，现役军人、残疾军人免费乘坐市内公共汽车、电车和轨道交通工具;残疾军人乘坐境内运行的火车、轮船、长途公共汽车和民航班机享受减收()的优惠。【出自《消防救援人员优先、军人军属、退役军人和其他优抚对象优待工作相关文件的通知》】

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