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列车长(值班员)练习题
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列车长(值班员)练习题
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7.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定,《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定,()的学生,凭附有加盖院校公章的减价优待证的学生证可购买学生票。【出自铁客〔2022〕173号《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》】

A、 职工大学

B、 函授学校

C、 业余大学

D、 军事院校

答案:D

列车长(值班员)练习题
15.持证人员所持《专运警卫工作添乘证》严重损坏、无法继续使用的,需重新上报,重新办理。【出自公警[2012]8号《关于换发铁道部专运警卫工作添乘证的通知》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000cda8-3c37-bbe9-c08d-10369a7c3900.html
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33.旅行途中,对乘坐商务座的院士旅客要按照既有流程提供商务座专项服务。对乘坐非商务座的院士旅客,列车长应主动问候,征求服务意见,提供茶水,不提供与其他旅客有明显区别的服务。车厢乘务员应持续关注院士旅客服务需求状态,做到有需求有服务,无需求不干扰。【出自客管函〔2022〕9号《”铁路畅行”两院院士服务工作方案》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000cda8-3c24-994f-c08d-10369a7c3900.html
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76.《铁路旅客运输服务质量规范》规定,车载视频监控终端、站台补偿器、小桌板、靠背网兜、擦手纸盒、婴儿护理台、干手器,商务座车小吧台、呼唤应答器、阅读灯,软卧车呼叫按钮、沙发,餐车吧台、展示柜等均为动车组服务设备设施。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》普速】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000cda8-3b98-885a-c08d-10369a7c3900.html
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81.《铁路旅客运输服务质量规范》规定,空调温度调节适宜,体感舒服,原则上保持冬季18℃~20℃,夏季26℃~28℃。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》普速】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000cda8-3b9a-6c46-c08d-10369a7c3900.html
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7.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定,行李每件的最大重量为(),外部尺寸长、宽、高之和最大不超过200厘米,最小不小于()。行李一般随旅客所乘列车运送或提前运送。【出自出自铁客〔2022〕173号《铁路旅客运输规程》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000cdb0-3866-90be-c08d-10369a7c3900.html
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34.《中国铁路运输收入管理规定》规定,客货票据是铁路收取客货运输费用的()和运输企业核算运输收入的(),任何单位或个人不得篡改铁路电子票据数据信息。【铁财〔2020〕75号《中国铁路运输收入管理规定》的通知】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000cda2-4dcc-3232-c08d-10369a7c3900.html
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19.《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定,客运监察对铁路旅客运输服务质量进行检查时,要填发()。【出自(铁运〔2002〕31号)《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000cd9f-5809-1400-c08d-10369a7c3900.html
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62.《铁路旅客运输服务质量规范》规定,公共区域的()保证符合标示范围的旅行必需的()正常使用。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》普速】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000cdb0-37f8-bff8-c08d-10369a7c3900.html
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15.餐车经营冷(热)藏快餐食品时,严格执行”四控一规范制度,请简述何为四控规范制度?【出自铁路车站,列车卫生管理办法】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000cda5-5abc-f0f1-c08d-10369a7c3900.html
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16.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定,旅客运输的运送期间自()起至到站出站时止计算。【出自铁客〔2022〕173号《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000cd9f-5704-50c2-c08d-10369a7c3900.html
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列车长(值班员)练习题

7.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定,《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定,()的学生,凭附有加盖院校公章的减价优待证的学生证可购买学生票。【出自铁客〔2022〕173号《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》】

A、 职工大学

B、 函授学校

C、 业余大学

D、 军事院校

答案:D

列车长(值班员)练习题
相关题目
15.持证人员所持《专运警卫工作添乘证》严重损坏、无法继续使用的,需重新上报,重新办理。【出自公警[2012]8号《关于换发铁道部专运警卫工作添乘证的通知》】

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000cda8-3c37-bbe9-c08d-10369a7c3900.html
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33.旅行途中,对乘坐商务座的院士旅客要按照既有流程提供商务座专项服务。对乘坐非商务座的院士旅客,列车长应主动问候,征求服务意见,提供茶水,不提供与其他旅客有明显区别的服务。车厢乘务员应持续关注院士旅客服务需求状态,做到有需求有服务,无需求不干扰。【出自客管函〔2022〕9号《”铁路畅行”两院院士服务工作方案》】

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000cda8-3c24-994f-c08d-10369a7c3900.html
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76.《铁路旅客运输服务质量规范》规定,车载视频监控终端、站台补偿器、小桌板、靠背网兜、擦手纸盒、婴儿护理台、干手器,商务座车小吧台、呼唤应答器、阅读灯,软卧车呼叫按钮、沙发,餐车吧台、展示柜等均为动车组服务设备设施。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》普速】

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000cda8-3b98-885a-c08d-10369a7c3900.html
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81.《铁路旅客运输服务质量规范》规定,空调温度调节适宜,体感舒服,原则上保持冬季18℃~20℃,夏季26℃~28℃。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》普速】

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000cda8-3b9a-6c46-c08d-10369a7c3900.html
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7.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定,行李每件的最大重量为(),外部尺寸长、宽、高之和最大不超过200厘米,最小不小于()。行李一般随旅客所乘列车运送或提前运送。【出自出自铁客〔2022〕173号《铁路旅客运输规程》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000cdb0-3866-90be-c08d-10369a7c3900.html
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34.《中国铁路运输收入管理规定》规定,客货票据是铁路收取客货运输费用的()和运输企业核算运输收入的(),任何单位或个人不得篡改铁路电子票据数据信息。【铁财〔2020〕75号《中国铁路运输收入管理规定》的通知】

A.  结算凭证

B.  历史数据

C.  结算单据

D.  原始凭证

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000cda2-4dcc-3232-c08d-10369a7c3900.html
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19.《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定,客运监察对铁路旅客运输服务质量进行检查时,要填发()。【出自(铁运〔2002〕31号)《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》】

A.  《客运服务质量监督检查记录》

B.  《客运服务质量监督监察记录》

C.  《客运服务质量网络监督监察报告》

D.  《客运服务质量问题处罚决定书》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000cd9f-5809-1400-c08d-10369a7c3900.html
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62.《铁路旅客运输服务质量规范》规定,公共区域的()保证符合标示范围的旅行必需的()正常使用。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》普速】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000cdb0-37f8-bff8-c08d-10369a7c3900.html
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15.餐车经营冷(热)藏快餐食品时,严格执行”四控一规范制度,请简述何为四控规范制度?【出自铁路车站,列车卫生管理办法】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000cda5-5abc-f0f1-c08d-10369a7c3900.html
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16.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定,旅客运输的运送期间自()起至到站出站时止计算。【出自铁客〔2022〕173号《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》】

A.  售出车票

B.  进候车室

C.  检票

D.  进站上车

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000cd9f-5704-50c2-c08d-10369a7c3900.html
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