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列车长（值班员）练习题

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列车长（值班员）练习题

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22.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，发现危险品或禁止、限制运输的物品，妨碍公共卫生的物品，损坏或污染车辆的物品，按该件全部重量加倍补收上车站至下车站()运费。【出自铁客〔2022〕173号《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》】

A、　包裹

B、　物品

C、　行李

D、　携带品

答案：C

列车长（值班员）练习题

21.动车组运行中客室内片玻璃破损或普通车窗仅一层外片玻璃破损时，可不限速完成当日运行交路，对破损不影响乘客乘坐体验的，可回配属动车段进行处置，对破损影响乘客乘坐体验的，在具备条件的地点更换车底。【出自铁机辆〔2022〕89号国铁集团关于印发«高速铁路动车组列车车辆故障应急处置办法»的通知】

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19.《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定，客运监察对铁路旅客运输服务质量进行检查时，要填发()。【出自(铁运〔2002〕31号)《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》】

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109.《铁路旅客车票实名制管理办法》发生或者可能发生旅客()泄露、篡改、丢失等情况时，铁路运输企业应当立即采取()。

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10.《中华人民共和国消防法》规定任何单位和个人都有()的义务。

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47.《铁路食品安全管理基本规范》规定，普速旅客列车餐车布局，餐车后厨应制订()，明确后厨物品存放位置，定位图应张贴于操作间内部出菜口上方或门楣处。后厨物品应按定位图指示定位摆放。【出自铁总劳卫【2016】279号关于印发铁路食品安全管理基本规范的通知】

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103.《铁路技术管理规程》规定，如部分载客车辆未停靠站台，客运值班员( )立即通知列车长()，并共同确认列车()。【出自《铁路技术管理规程》普速】

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10.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，本规程是旅客运输合同组成部分，()和铁路运输企业应当共同遵照执行。【出自铁客〔2022〕173号《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》】

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57.《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》中处理投诉问题应坚持()相结合，做到客观公正、()，宽严有度。

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69.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，无需求无干扰。通过广播、电子显示屏等方式宣传服务设备的使用方法，方便旅客自助服务。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》动车】

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3.限制随身携带的物品有哪些?【出自2022年第1号国家铁路局、公安部关于公布《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》的公告】

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列车长（值班员）练习题

22.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，发现危险品或禁止、限制运输的物品，妨碍公共卫生的物品，损坏或污染车辆的物品，按该件全部重量加倍补收上车站至下车站()运费。【出自铁客〔2022〕173号《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》】

A、　包裹

B、　物品

C、　行李

D、　携带品

答案：C

相关题目

A. 正确

B. 错误

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A. 　《客运服务质量监督检查记录》

B. 　《客运服务质量监督监察记录》

C. 　《客运服务质量网络监督监察报告》

D. 　《客运服务质量问题处罚决定书》

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109.《铁路旅客车票实名制管理办法》发生或者可能发生旅客()泄露、篡改、丢失等情况时，铁路运输企业应当立即采取()。

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10.《中华人民共和国消防法》规定任何单位和个人都有()的义务。

A. 　维护消防安全

B. 　保护消防设施

C. 　预防火灾

D. 　报告火警

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A. 　餐料清单

B. 　摆放图

C. 　物品定位图

D. 　物品方位图

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103.《铁路技术管理规程》规定，如部分载客车辆未停靠站台，客运值班员( )立即通知列车长()，并共同确认列车()。【出自《铁路技术管理规程》普速】

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A. 　旅客

B. 　承运人

C. 　托运人

D. 　收货人

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57.《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》中处理投诉问题应坚持()相结合，做到客观公正、()，宽严有度。

点击查看答案

A. 正确

B. 错误

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3.限制随身携带的物品有哪些?【出自2022年第1号国家铁路局、公安部关于公布《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》的公告】

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