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列车长（值班员）练习题

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列车长（值班员）练习题

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61.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，空调列车车厢座席套的换洗周期是()天｡【出自《铁路旅客运输服务质量规范》空调】

A、10

B、20

C、30

D、180

答案：C

列车长（值班员）练习题

9.《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》规定，持有()、装于专门容器内的小型活动物，铁路运输企业应当向旅客说明运输过程中()、温度条件。【出自2022年第1号国家铁路局、公安部关于公布《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》的公告】

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51.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，车内电子显示屏显示列车运行区间、车次、车厢顺号、()、运行速度、温度、中国铁路客户服务中心客户服务电话( )、()等信息，显示及时、准确。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》动车组】

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25.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，因列车停运导致旅客退票时，旅客可自列车()时起至车票乘车日期后()以内办理退票手续，不收退票费。【出自铁客〔2022〕173号《铁路旅客运输规程》】

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42.客运部门()铁路公安机关组织查堵()危险品。【出自铁公安〔2010〕89号关于印发《铁路旅客列车消防管理规定》的通知】

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4.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》对列车发现精神异常旅客时的处置是如何规定的?

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38.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，旅客在12306网站、自动售票机退票后，可在办理之日起()以内到车站售票窗口凭购票时使用的有效身份证件领取退票费报销凭证。【出自铁客〔2022〕173号《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》】

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63.高铁“静音车厢”应在()墙壁规定位置，宜在客室端门( )粘贴“静音车厢”标识为适应车底灵活调配使用，标识应采用()、卡槽抽插等灵活方式粘贴，便于动态调整。【出自客管函〔2020〕32号《试点开展高铁”静音车厢”》】

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11.旅客使用扫码支付列车补票款后，发生特殊情况需办理退款时如何处理?【出自《铁财[2021]138号中国铁路旅客列车扫码支付运输收入管理办法》】

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24.计算旅客票价如何规定?【出自《铁路客运运价规则》】

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9.《普速旅客列车车门管理规定》规定，合理确定岗位职责分工。途中有乘降作业的()必须保证每辆车厢每班配置1名列车员，在()每辆硬座车厢( )都要()的一个车门组织乘降;卧车可根据岗位值乘范围情况，本着()方便旅客乘降的原则合理确定开门位置，且应提前向本岗位值乘车厢的旅客()。【出自铁总运〔2015〕191号中国铁路总公司关于印发《普速旅客列车车门管理规定》的通知】

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61.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，空调列车车厢座席套的换洗周期是()天｡【出自《铁路旅客运输服务质量规范》空调】

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51.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，车内电子显示屏显示列车运行区间、车次、车厢顺号、()、运行速度、温度、中国铁路客户服务中心客户服务电话( )、()等信息，显示及时、准确。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》动车组】

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25.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，因列车停运导致旅客退票时，旅客可自列车()时起至车票乘车日期后()以内办理退票手续，不收退票费。【出自铁客〔2022〕173号《铁路旅客运输规程》】

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42.客运部门()铁路公安机关组织查堵()危险品。【出自铁公安〔2010〕89号关于印发《铁路旅客列车消防管理规定》的通知】

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4.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》对列车发现精神异常旅客时的处置是如何规定的?

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38.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，旅客在12306网站、自动售票机退票后，可在办理之日起()以内到车站售票窗口凭购票时使用的有效身份证件领取退票费报销凭证。【出自铁客〔2022〕173号《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》】

A. 　15日

B. 　30日

C. 　90日

D. 　180日

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63.高铁“静音车厢”应在()墙壁规定位置，宜在客室端门( )粘贴“静音车厢”标识为适应车底灵活调配使用，标识应采用()、卡槽抽插等灵活方式粘贴，便于动态调整。【出自客管函〔2020〕32号《试点开展高铁”静音车厢”》】

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11.旅客使用扫码支付列车补票款后，发生特殊情况需办理退款时如何处理?【出自《铁财[2021]138号中国铁路旅客列车扫码支付运输收入管理办法》】

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24.计算旅客票价如何规定?【出自《铁路客运运价规则》】

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9.《普速旅客列车车门管理规定》规定，合理确定岗位职责分工。途中有乘降作业的()必须保证每辆车厢每班配置1名列车员，在()每辆硬座车厢( )都要()的一个车门组织乘降;卧车可根据岗位值乘范围情况，本着()方便旅客乘降的原则合理确定开门位置，且应提前向本岗位值乘车厢的旅客()。【出自铁总运〔2015〕191号中国铁路总公司关于印发《普速旅客列车车门管理规定》的通知】

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