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列车长（值班员）练习题

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列车长（值班员）练习题

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63.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，空调列车软､硬座头靠套的换洗周期是()｡【出自《铁路旅客运输服务质量规范》空调】

A、10

B、15

C、20

D、　往返

答案：D

列车长（值班员）练习题

52.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，办理站车交接，短编组动车组列车在4、5号车厢之间;长编组动车组列车在()号车厢之间;重联动车组列车在列车运行方向()第7、8位车厢之间。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》动车组】

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99.《中国铁路运输收入管理规定》规定，运输收入事故金额计算中使用过的()和()的事故金额按实际损失计算，不能确定的按上述相应票据计算。【出自铁财〔2020〕75号关于印发《中国铁路运输收入管理规定》的通知】

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6.《中华人民共和国民法典》中规定，客运合同自承运人向旅客出具客票时成立，但是当事人另有约定或者另有交易习惯的除外.【出自《中华人民共和国民法典》】

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10.《国铁集团客运系统廉洁风险防控管理办法》规定，违规办理客运退票、作废票，谋取私利属于()的廉洁风险点。【出自客综函38国铁集团客运部关于印发《国铁集团客运系统廉洁风险防控管理办法》的通知】

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13.如因会员本人行为，导致持兑换车票的乘车人不符合乘车条件，铁路有权拒绝乘车人乘车，兑换车票所使用的积分不予退还。【出自《铁总客[2017]306号铁路常旅客服务办法》】

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10.动车组故障救援时可采取动车组、机车救援两种方式，优先采取机车救援。【出自铁机辆〔2022〕89号国铁集团关于印发《高速铁路动车组列车车辆故障应急处置办法》的通知】

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134.《铁路定期票、计次票管理办法》规定，购票人和乘车人(需为12306用户)持定期票、计次票乘车进行席位预约后，开车前()小时内取消预约或定期票预约后未乘车超过规定次数的，未乘车可预约席位数量调整为一次。【出自铁客[2020]200号《铁路定期票、计次票管理办法》】

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8.《中国铁路旅客列车扫码支付运输收入管理办法》中，列车遇旅客扫码输入金额与列车补票款不一致时如何处理?【出自铁财[2021]138号《中国铁路旅客列车扫码支付运输收入管理办法》】

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11.《乌鲁木齐局集团公司客运非正常情况应急处置措施》规定，直通动车组每趟储备方便食品不少50份，饮用水不少于()瓶，管内动车组每趟储备方便食品不少30份，饮用水不少于50瓶。【出自客客函〔2022〕3号《乌鲁木齐局集团公司客运非正常情况应急处置措施》】

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3.空调客车AC220V交流插座充电地相关规定?【出自铁总运[2015]22号《铁路客车运用维修规程》】

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列车长（值班员）练习题

63.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，空调列车软､硬座头靠套的换洗周期是()｡【出自《铁路旅客运输服务质量规范》空调】

A、10

B、15

C、20

D、　往返

答案：D