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列车长（值班员）练习题

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列车长（值班员）练习题

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158.《收规》规定，运输收入事故金额计算中未印金额的纸质票据，按每组(张)()元计算。【出自铁财〔2020〕75号《中国铁路运输收入管理规定》】

A、500

B、1000

C、999

D、100

答案：B

列车长（值班员）练习题

39.机要邮件按照列车装载要求，装在临近行李员办公间的小仓，由邮政自备软隔离装置及便携式监控设备。行李车内配置视频监控设备的，由担当单位协助邮政调阅和转储监控视频事宜。【出自客综函〔2022〕19号国铁集团客运部关于利用行李车运送邮政机要邮件有关事宜的通知】

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7.《GB/T25341.2—2019铁路旅客运输服务质量第2部分:服务过程》中，列车内应设有厕所和洗脸间，车厢宜能显示厕所的()，厕所内应设有扶手，坐便器配有()。【出自《GB/T25341.2—2019铁路旅客运输服务质量第2部分:服务过程》】

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60.铁路互联网订餐无座订餐人(旅客)应在票面标记的车厢号，等候列车派发人员送餐或联系餐车服务人员，凭订单手机号码后5位领取餐食。【出自〔2017〕147号《实施动车组列车互联网订餐工作的通知》】

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16.对拒绝补票的人员或()，要做好宣传，控制事态，及时通知()到场处理。【出自客客电〔2011〕100号转发铁道部《关于整治群体性无票和越席乘车问题的通知》的通知】

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17.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，所有民办大学的学生乘坐火车时不能享受学生票待遇。【出自铁客〔2022〕173号《铁路旅客运输规程》】

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115.《铁路旅客运输收入管理规程》规定，多、少收款超过180天无法处理时，少收款由责任者归还，责任者无力归还或少收款属单位责任的，由单位负责归还，在责任单位营业外支出科目列支，多收款转运营财务部门列营业外收入。【出自《铁路旅客运输收入管理规程》】

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9.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，由于运行中断影响旅行，旅客要求出具证明时，车站()。【出自铁客〔2022〕173号《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》】

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92.《铁路技术管理规程》(普速铁路部分)第370条规定，列车发生火灾、爆炸需要分隔甩车时，一般为先甩下列车后部的未着火车辆，再甩下着火车辆，然后将机后未着火车辆拉至安全地段。【出自《铁路技术管理规程》普速】

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20.列车长在值乘过程中，遇列车冲动时，应及时使用客运站车无线交互系统做好记录，涉及旅客意外伤害的，应按规定登记并反馈信息。客运站段还应做好应用写实工作，归纳总结使用过程中存在的问题及需求，并及时反馈()和()。【出自客管电〔2021〕10号国铁集团客运部机辆部关于做好旅客列车冲动统计功能应用工作的通知】

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20.《关于进一步加强客运服务工作的通知》规定，利用12306网站、手机客户端、()和服务电话等方式，做好客服务中心重点旅客预约、失物招领等服务工作。【出自客客电[2017]148号《关于进一步加强客运服务工作的通知》】

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列车长（值班员）练习题

158.《收规》规定，运输收入事故金额计算中未印金额的纸质票据，按每组(张)()元计算。【出自铁财〔2020〕75号《中国铁路运输收入管理规定》】

A、500

B、1000

C、999

D、100

答案：B