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列车长（值班员）练习题

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列车长（值班员）练习题

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8.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》规定，因旅客伤害需交车站处理时，应移交前方县、市所在地车站或者当地具备公共医疗条件的停车站;需要提前报告运行所在铁路局客运调度时，由()通知车站做好救护准备工作。【出自铁运[2012]319号《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》】

A、　值班员

B、　司机

C、　客运调度

D、　由铁路局

答案：C

列车长（值班员）练习题

34.动车组列车客运乘务班组原则上应配备不少于()男性乘务人员;16/17辆编组动车组( )应在配备的客运乘务人员中设置1名()。【出自铁总客〔2019〕95号《中国铁路总公司关于加强和改进动车组客运乘务管理工作的通知》】

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83.《铁路食品安全风险控制管理办法》动车盒饭应采取”四控一规范”措施。冷链食品保存温度在0—10℃，保质期不超过24小时，取得《食品生产许可证》的，依规标注保质期。【出自铁总劳卫〔2018〕80号中国铁路总公司关于印发《铁路食品安全风险控制管理办法》的通知】

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7.列车长在退乘前，通过手机通知站台客运人员作业完毕。【出自(铁总运电〔2017〕111号)《关于统一动车组列车在终到站吸污、上水作业完毕关门作业流程的通知》】

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24.对已实施静音车厢的车次，如更换为复兴号智能型动车组车底，要严格落实有关工作要求，深化服务措施;对尚未实施的，要未雨绸缪，提前准备服务标识和服务提示卡，确保具备实时上线条件。【出自客管函〔2021〕24号《复兴号智能型动车组服务工作》】

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92.通信部门配备的()由其负责维修，各单位使用的()和自购的GSM-R手持终端由其自行维修管理。【出自乌铁科信〔2022〕366号中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司关于公布《普速铁路行车组织规则》第二次修改内容的通知】

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81.《铁路乘车证管理办法》规定，持用硬席、探亲、定期通勤、通勤、通学、定期就医、就医乘车证、除()外，()无效。【出自《铁路乘车证管理办法》】

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8.《动车组因故障晚点应急处置暂行办法》规定，热备动车组的机务、车辆、客运和保洁等乘务人员必须按运营要求配备，并在热备动车组上待命，确保接令后在车站热备的动车组()、在车站外热备的动车组20分钟具备车站发车条件。【出自铁总运〔2013〕87号《动车组因故障晚点应急处置暂行办法》】

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2.《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》(铁总运〔2017〕136号)规定，下列哪些情况不按投诉受理?()

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40.交通部《铁路旅客运输规程》规定，铁路运输企业应当公布车站运营时间、停止检票时间、()及收费标准、旅客禁止或者()目录等信息。【出自交通运输部令2022年第37号《铁路旅客运输规程》】

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7.《乌鲁木齐局集团公司客运非正常情况应急处置措施》列车滞留期间，各职乘务人员要坚守岗位，锁好车门，未经列车长同意严禁旅客下车。巡视过程中发现异常情况，应及时上报所在地()。【出自客客函〔2023〕6号关于重新印发《乌鲁木齐局集团公司客运非正常情况应急处置措施》的通知】

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列车长（值班员）练习题

8.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》规定，因旅客伤害需交车站处理时，应移交前方县、市所在地车站或者当地具备公共医疗条件的停车站;需要提前报告运行所在铁路局客运调度时，由()通知车站做好救护准备工作。【出自铁运[2012]319号《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》】

A、　值班员

B、　司机

C、　客运调度

D、　由铁路局

答案：C

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A. 正确

B. 错误

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A. 正确

B. 错误

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A. 正确

B. 错误

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A. 　10分钟

B. 　15分钟

C. 　20分钟

D. 　30分钟

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2.《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》(铁总运〔2017〕136号)规定，下列哪些情况不按投诉受理?()

A. 　经行政、司法、公安、仲裁机构受理或双方达成协议，无新投诉事由的

B. 　违反法律法规、铁路规章制度，或对铁路规章制度、作业流程不理解、误解的

C. 　因不可抗力、非铁路责任或旅客自身原因造成的

D. 　不属于铁路旅客运输服务范围的

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A. 　车站

B. 　通过司机报告列车调度员

C. 　客调

D. 　段调

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