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列车长（值班员）练习题

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列车长（值班员）练习题

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9.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》规定，列车因旅客伤害严重需紧急停车处理或发生3人以上疑似食物中毒的，应立即报告运行所在铁路局()。【出自铁运[2012]319号《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》】

A、　车队

B、　客运调度

C、　行车调度

D、　司机

答案：B

列车长（值班员）练习题

152.中国铁路总公司运输局关于规范动车组餐营商品公示的通知中动车组餐车公示品种不得少于四个价格层次，要确保有15元餐和清真餐。快餐供应小车的菜单公示牌可采用悬挂式。【出自运营客管电〔2014〕1414号中国铁路总公司运输局关于规范动车组餐营商品公示的通知】正确:三个

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34.《铁路旅客服务质量规范》对广播时间是如何规定的?【出自《铁路旅客服务质量规范》普速】

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12.旅游列车不得()运输，但随同成年人旅行的()除外。【出自( )《旅游列车开行管理办法》】

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35.《国铁集团关于公布报销凭证和客运票据式样以及有关事项的通知》规定，代用票人数栏分别在()栏内用大写字体填写数量，不用栏用”#”划消。【出自铁客〔2023〕85号《国铁集团关于公布报销凭证和客运票据式样以及有关事项的通知》】

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3.发生旅客轻伤且经旅客或第三人同意现场调解、责任明确的，应如何处理?【出自铁运[2012]319号《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》】

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4《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》中规定，儿童优惠票的发售有哪些规定?【出自铁客[2022]173号《铁路旅客运输规程》】

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158.《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司动车组列车旅客运输管理办法》动力集中动车组一等座车不提供免费饮品、小食品等服务，卧车不提供免费餐食。【出自乌铁客[2021]373号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司动车组列车旅客运输管理办法》】

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1.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》中，旅客的定义?【出自铁客〔2022〕173号《铁路旅客运输规程》】

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16.已投保乘意险的应做好相关记录，记录旅客姓名、身份证号、乘车车次、出险时间、地点、原因、经过、伤害程度、釆取措施及乘意险查询情况(保险单号)等;着重记录好伤者及其陪同人员联系方式。【通话记录[2015]82号《铁路旅客人身意外伤害保险理赔流程》的通知】

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17.国铁集团关于印发《高速铁路动车组列车车辆故障应急处置办法》的通知规定，动车组运行中客室内片玻璃破损或普通车窗仅一层外片玻璃破损时，可不限速完成当日运行交路，对破损不影响乘客乘坐体验的，可回()进行处置，对破损影响乘客乘坐体验的，在具备条件的地点更换车底。【出自铁机辆〔2022〕89号国铁集团关于印发《高速铁路动车组列车车辆故障应急处置办法》的通知】

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9.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》规定，列车因旅客伤害严重需紧急停车处理或发生3人以上疑似食物中毒的，应立即报告运行所在铁路局()。【出自铁运[2012]319号《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》】

A、　车队

B、　客运调度

C、　行车调度

D、　司机

答案：B

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152.中国铁路总公司运输局关于规范动车组餐营商品公示的通知中动车组餐车公示品种不得少于四个价格层次，要确保有15元餐和清真餐。快餐供应小车的菜单公示牌可采用悬挂式。【出自运营客管电〔2014〕1414号中国铁路总公司运输局关于规范动车组餐营商品公示的通知】正确:三个

A. 正确

B. 错误

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34.《铁路旅客服务质量规范》对广播时间是如何规定的?【出自《铁路旅客服务质量规范》普速】

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12.旅游列车不得()运输，但随同成年人旅行的()除外。【出自( )《旅游列车开行管理办法》】

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35.《国铁集团关于公布报销凭证和客运票据式样以及有关事项的通知》规定，代用票人数栏分别在()栏内用大写字体填写数量，不用栏用”#”划消。【出自铁客〔2023〕85号《国铁集团关于公布报销凭证和客运票据式样以及有关事项的通知》】

A. 　全价

B. 　半价

C. 　学生

D. 　儿童

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3.发生旅客轻伤且经旅客或第三人同意现场调解、责任明确的，应如何处理?【出自铁运[2012]319号《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》】

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4《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》中规定，儿童优惠票的发售有哪些规定?【出自铁客[2022]173号《铁路旅客运输规程》】

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158.《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司动车组列车旅客运输管理办法》动力集中动车组一等座车不提供免费饮品、小食品等服务，卧车不提供免费餐食。【出自乌铁客[2021]373号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司动车组列车旅客运输管理办法》】

A. 正确

B. 错误

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1.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》中，旅客的定义?【出自铁客〔2022〕173号《铁路旅客运输规程》】

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16.已投保乘意险的应做好相关记录，记录旅客姓名、身份证号、乘车车次、出险时间、地点、原因、经过、伤害程度、釆取措施及乘意险查询情况(保险单号)等;着重记录好伤者及其陪同人员联系方式。【通话记录[2015]82号《铁路旅客人身意外伤害保险理赔流程》的通知】

A. 正确

B. 错误

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17.国铁集团关于印发《高速铁路动车组列车车辆故障应急处置办法》的通知规定，动车组运行中客室内片玻璃破损或普通车窗仅一层外片玻璃破损时，可不限速完成当日运行交路，对破损不影响乘客乘坐体验的，可回()进行处置，对破损影响乘客乘坐体验的，在具备条件的地点更换车底。【出自铁机辆〔2022〕89号国铁集团关于印发《高速铁路动车组列车车辆故障应急处置办法》的通知】

A. 　所属段

B. 　动车库

C. 　车辆修理段

D. 　配属动车段

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