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列车长（值班员）练习题

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列车长（值班员）练习题

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47.《铁路食品安全管理基本规范》规定，普速旅客列车餐车布局，餐车后厨应制订()，明确后厨物品存放位置，定位图应张贴于操作间内部出菜口上方或门楣处。后厨物品应按定位图指示定位摆放。【出自铁总劳卫【2016】279号关于印发铁路食品安全管理基本规范的通知】

A、　餐料清单

B、　摆放图

C、　物品定位图

D、　物品方位图

答案：C

列车长（值班员）练习题

1.旅客列车在高站台乘降作业时的安全关键点有哪些?【出自通话记录客客[2018]33号关于改进站台旅客乘降组织作业方式的通知】

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3.《旅客列车急救药箱管理办法》规定，每趟旅客列车上要有()经过红十字会救护员培训合格的乘务员(即红十字救护员)｡”药箱”由红十字救护员专人负责掌管｡【铁运函[2003]72号关于印发《旅客列车急救药箱管理办法》通知】

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5.《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》《涉诉工单》应包含下列内容:

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53.配电室内禁止()，配电箱、控制箱内及上部不得放置物品，门锁必须良好，()。【出自铁公安〔2010〕89号关于印发《铁路旅客列车消防管理规定》的通知】

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64.运行期间车厢客室端门设为()，减少噪音影响，规定提供杂志，满足旅客()。【出自客管函〔2020〕32号《试点开展高铁”静音车厢”》】

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102.《关于明确退票改签收费有关事项的通知》中，距票面乘车站开车前48小时以上、不足8天的车票，改签或变更到站至开车前8天以上的列车，又在距开车前8天以上退票的，核收()的退票费。【出自铁客[2021]5号国铁集团《关于明确退票改签收费有关事项的通知》】

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14.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，儿童票的座别应与成人车票相同，其到站不得远于列车的终到站。【出自铁客〔2022〕173号《铁路旅客运输规程》】

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9.《中华人民共和国铁路法》规定，因旅客、托运人或者收货人的责任给铁路运输企业造成()的，由()、托运人或者收货人承担赔偿责任。【出自《中华人民共和国铁路法》】

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60.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，车厢有列车运行区间牌、内外顺号(牌)等标志，()、准确，无破损、卷边、褪色。使用电子显示屏的作用良好，显示及时、准确。【出自《铁路旅客服务质量规范》普速】

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11.《提升”复兴号”动车组服务水平的通知》规定，”复兴号”动车组沿途办客站必须严格查验车票，对未办理()的职工和()信息不符的旅客，不得允许乘坐”复兴号”动车组。【出自客管电〔2017〕36号《提升”复兴号”动车组服务水平》】

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列车长（值班员）练习题

47.《铁路食品安全管理基本规范》规定，普速旅客列车餐车布局，餐车后厨应制订()，明确后厨物品存放位置，定位图应张贴于操作间内部出菜口上方或门楣处。后厨物品应按定位图指示定位摆放。【出自铁总劳卫【2016】279号关于印发铁路食品安全管理基本规范的通知】

A、　餐料清单

B、　摆放图

C、　物品定位图

D、　物品方位图

答案：C

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1.旅客列车在高站台乘降作业时的安全关键点有哪些?【出自通话记录客客[2018]33号关于改进站台旅客乘降组织作业方式的通知】

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A. 　1名

B. 　1名以上

C. 　2名

D. 　2名以上

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5.《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》《涉诉工单》应包含下列内容:

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64.运行期间车厢客室端门设为()，减少噪音影响，规定提供杂志，满足旅客()。【出自客管函〔2020〕32号《试点开展高铁”静音车厢”》】

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A. 5%

B. 10%

C. 20%

D. 15%

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A. 正确

B. 错误

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A. 　文字清楚

B. 　文字清晰

C. 　文字明确

D. 　文字准确

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