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列车长（值班员）练习题

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列车长（值班员）练习题

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2.《中国铁路电子支付管理办法》规定，电子支付平台保存铁路客货运输业务系统提交的电子支付信息和银行系统提交的电子支付银行交易明细至交易后()年｡【出自铁财[2021]14号关于印发《中国铁路电子支付管理办法》】

A、1

B、2

C、4

D、5

答案：D

列车长（值班员）练习题

3.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，车票是铁路旅客运输合同的凭证，可以采用()形式或者()。【出自铁客〔2022〕173号《铁路旅客运输规程》】

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4.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，通过车站售票窗口、铁路车票销售代理人的售票处购票或列车上购票、补票时，可以使用的有效身份证件包括:()。【出自铁客〔2022〕173号《铁路旅客运输规程》】

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108.《铁路技术管理规程》规定，动车组应具有列车运行安全监控功能，对重要的运行部件和功能系统进行实时监测、报警和()，并能及时向动车段、动车所传输。【出自《铁路技术管理规程》普速】

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126.《铁路动车组运用维修规则》规定，旅客信息系统()功能故障或播报错误时，由()乘务员负责进行人工播报或更正。【出自铁总运〔2017〕238号《铁路动车组运用维修规则》】

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65.《旅客列车广播设备运用管理办法》规定，广播室内禁止吸烟，严禁在广播机上部、附近堆放杂物。【出自铁总运[2015]25号《旅客列车广播设备运用管理办法》】

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4.调查部门收到《涉诉工单》后应立即开展调查、收集证据，必要时可与旅客沟通了解情况。确属铁路责任的，应设法纠正错误，取得旅客谅解，消除不良影响;造成经济损失的，应严格按有关规定处理。【出自铁总运【2017】136号关于印发《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》

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23.利用列车()穿插播放广告时，每次广告播放时间不得超过()。【出自( )《铁路站车广告管理办法》】

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28.列车到达中间大站或终到站前()，全面检查厕所便器及地面状态，清扫厕所，清理()，检查设备状态。【出自( )《铁路客运站车厕所环境卫生管理暂行办法》】

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36.商务座候车区设置应充分考虑利用既有经营性商务座候车区，具备条件的应合并设置。【出自客运部铁办客〔2020〕105号《国铁集团办公厅关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见》】

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1.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，动车组列车乘务人员在运行途中巡视､检查高铁快件集装件码放､外包装､施封等状况，发现高铁快件集装件短少或外包装､施封破损立即报告()｡【出自《铁路旅客运输服务质量规范》动车】

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2.《中国铁路电子支付管理办法》规定，电子支付平台保存铁路客货运输业务系统提交的电子支付信息和银行系统提交的电子支付银行交易明细至交易后()年｡【出自铁财[2021]14号关于印发《中国铁路电子支付管理办法》】

A、1

B、2

C、4

D、5

答案：D