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列车长（值班员）练习题

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列车长（值班员）练习题

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21.《”铁路畅行”两院院士服务工作方案》(客管函〔2022〕9号)规定，已购买车票的两院院士可通过()预约铁路畅行服务。【出自客管函〔2022〕9号《”铁路畅行”两院院士服务工作方案》】

A、　北京12306客服中心服务预约专席电话(010-51822888)

B、　12306客服中心服务预约专席电话

C、　12306服务局

D、　12306客服中心服务预约专席电话

答案：A

列车长（值班员）练习题

1.《铁路客车运用维修规程》中，爱车工作有哪些要求?【出自铁总运[2015]22号《铁路客车运用维修规程》】

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63.《城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理办法》中救助站工作人员应当自觉遵守国家的法律法规、政策和有关规律制度，不准()受助人员。【出自《城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理办法》

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7.《加强重点旅客运输服务工作》规定，车站、列车要建立()，交接办理签字手续。【出自铁运电〔2009〕201号《加强重点旅客运输服务工作》】

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3.动车组火灾事故应急处置的原则中的”正确处置”内容是什么?【出自铁办[2007]83号关于印发《动车组消防安全管理暂行规定》的通知】

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15.《中华人民共和国铁路法》规定，对危险物品和规定限制运输的物品，应当移交公安机关或者有关部门处理，不得()。【出自《中华人民共和国铁路法》】

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39.交通部《铁路旅客运输规程》规定，旅客有权就铁路旅客运输服务质量问题向()投诉，也可以向()投诉。【出自交通运输部令2022年第37号《铁路旅客运输规程》】

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11.列车员对车厢内行李架随时调整，行李架上的物品摆放做到平稳、牢固、整齐。大件行李妥善安置，不占用席(铺)位，不堵塞通道、车门。()易碎品、杆状物品及重物放在座(铺)位下面，防止掉下伤人。【出自乌铁办客〔2022〕8号关于印发《乌鲁木齐局集团公司旅客人身伤害及携带品损失处理细则》的通知】

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2.《中华人民共和国民法典》规定，旅客违规携带时，承运人可以将危险物品或者违禁物品卸下、()或者()有关部门。【出自《中华人民共和国民法典》】

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22.交通部《客规》规定，铁路运输企业应当建立旅客运输投诉处理机制，设立电话、()等投诉渠道并对外公布，配备必要的投诉处理人员并保证投诉渠道畅通，运行良好。【出自《铁路旅客运输规程》(交通运输部令2022年第37号)】

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93.《中国铁路运输收入管理规定》规定，客货营业单位应当建立健全客货票据及报表的()、互检、()复核制度，防止发生差错。【出自铁财〔2020〕75号关于印发《中国铁路运输收入管理规定》的通知】

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列车长（值班员）练习题

21.《”铁路畅行”两院院士服务工作方案》(客管函〔2022〕9号)规定，已购买车票的两院院士可通过()预约铁路畅行服务。【出自客管函〔2022〕9号《”铁路畅行”两院院士服务工作方案》】

A、　北京12306客服中心服务预约专席电话(010-51822888)

B、　12306客服中心服务预约专席电话

C、　12306服务局

D、　12306客服中心服务预约专席电话

答案：A

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1.《铁路客车运用维修规程》中，爱车工作有哪些要求?【出自铁总运[2015]22号《铁路客车运用维修规程》】

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A. 扣留

B. 　拘禁

C. 　或者变相拘禁

D. 　或者关押

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7.《加强重点旅客运输服务工作》规定，车站、列车要建立()，交接办理签字手续。【出自铁运电〔2009〕201号《加强重点旅客运输服务工作》】

A. 　重点旅客登记交接薄

B. 　重点旅客服务登记交接薄

C. 　特殊服务旅客登记交接薄

D. 　特殊照顾旅客登记交接薄

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3.动车组火灾事故应急处置的原则中的”正确处置”内容是什么?【出自铁办[2007]83号关于印发《动车组消防安全管理暂行规定》的通知】

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A. 　自行处理

B. 　自行交站

C. 　自行买卖

D. 　自行变卖

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A. 　锐器

B. 　利器

C. 　铁器

D. 　钝器

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A. 　电报

B. 　网络

C. 　信件

D. 　短信

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