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列车长（值班员）练习题

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列车长（值班员）练习题

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86.《为加强铁路实名制售票和查验管理工作，现对实名制购票和核验有关事项要求》中，车站要严格落实”票、证、人”一致的实名制查验要求，发现车票证件类型与实际持有证件类型不一致的()乘车。【出自通话记录客管〔2021〕84号为加强铁路实名制售票和查验管理工作，现对实名制购票和核验有关事项要求】

A、　拒绝乘车

B、　拒绝核验

C、　拒绝进站

D、　拒绝补票

答案：C

列车长（值班员）练习题

139.《国铁集团客运部关于调整车票票种略语格式的通知》规定，为进一步优化车票票面，经研究决定车票票面的折扣信息位置移至二维码()。【出自客管电〔2019〕150号《国铁集团客运部关于调整车票票种略语格式的通知》】

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31.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，旅客凭()可在乘车区间行李办理站间托运一次行李，办理时须出示车票报销凭证。【出自铁客〔2022〕173号《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》】

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10.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，因线路中断，组织行李绕道运输时，在到站应补收已收运费与实际运输费用的差额。【出自铁客(2022)173号《铁路旅客运输规程》】

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179.关于公布《普速铁路行车组织规则》第二次修改内容的通知中规定，办理通勤职工乘降的旅客列车、路用列车，在区间铁路职工乘降点打开运行方向()车门，人员乘降完毕后，由列车长或指定的列车乘务员使用无线对讲设备(呼叫不通时，GSM-R区段可使用GSM-R手持终端)通知司机人员乘降完毕，司机接到通知后方可起动列车。【出自乌铁科信〔2022〕366号中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司关于公布《普速铁路行车组织规则》第二次修改内容的通知】

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99.国铁集团客运部关于开展普速旅客列车互联网订餐业务的通知普速旅客列车互联网订餐站车交接位置定在()位置。【出自《国铁集团客运部关于开展普速旅客列车互联网订餐业务的通知》】

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70.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，利用高铁确认列车运输时，集装件还可码放在一等座车座椅间隔处等位置，但不得码放在座椅上;装载重量不超过列车允许载重量。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》动车】

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81.《关于试点开展高铁”静音车厢”的通知》规定，”静音车厢”设在()车厢(二等座车)。【出自客管函〔2020〕32号《关于试点开展高铁”静音车厢”的通知》】

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139.铁路运输服务质量监督管理办法中旅客、托运人、收货人可以就铁路运输服务质量问题向铁路运输企业、铁路监管部门、铁路客运部门投诉。【出自铁路运输服务质量监督管理办法(中华人民共和国交通运输部令2023年第5号)】

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5.《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》《涉诉工单》应包含下列内容:

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16.《高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定，旅客换乘完毕后，故障动车组列车工作人员应做好车厢()，按规定处理()。【出自铁客{2021}72号国铁集团关于印发《高速铁路客运非正常情况应急处置办法》的通知】

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86.《为加强铁路实名制售票和查验管理工作，现对实名制购票和核验有关事项要求》中，车站要严格落实”票、证、人”一致的实名制查验要求，发现车票证件类型与实际持有证件类型不一致的()乘车。【出自通话记录客管〔2021〕84号为加强铁路实名制售票和查验管理工作，现对实名制购票和核验有关事项要求】

A、　拒绝乘车

B、　拒绝核验

C、　拒绝进站

D、　拒绝补票

答案：C