111.《关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见》第八条”异常处置”中提出，旅服系统中列车正晚点、检票时间、检票口、站台等数据信息需提供给商务座服务系统，商务座服务人员要及时掌握()等信息，及时处理异常情况，进行应急处置。【出自铁办客〔2020〕105号《国铁集团办公厅关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见》】

A. 　120km/h

B. 　160km/h

C. 　180km/h

D. 　200km/h

A. 　责任造成旅客、货主轻伤的;

B. 　责任造成旅客10人以下漏乘、误乘、误降、坐过站的;

C. 　责任造成旅客10人及以上漏乘、误乘、误降、坐过站的;

D. 　责任造成旅客、货主重伤及以上伤害的;

A. 　不可抗力造成的

B. 　不可控的

C. 　受害人故意以卧轨方式造成的

D. 　受害人故意以碰撞等方式造成的

A. 30

B. 60

C. 20

D. 15

A. 　客运经营

B. 　餐服经营

C. 　外包经营

D. 　餐车经营

A. 正确

B. 错误