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列车长（值班员）练习题

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列车长（值班员）练习题

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137.国铁集团客运部通话记录﹝2021﹞第22号规定实名制相关功能进行了调整优化后，在电子客票报销凭证(或纸质车票)票面21位码后面增加()打印。

A、　简码

B、　证件类型简码

C、　证件类型简称

D、　简称

答案：B

列车长（值班员）练习题

10.旅游列车按()数发放团体旅客证。团体旅客证随()使用有效。【出自铁运〔2007〕232号《旅游列车开行管理办法》】

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55.《铁路安全管理条例》规定，实施铁路安全监督检查的人员执行监督检查任务时，应当()或者出示证件。【出自《铁路安全管理条例》】

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38.列车因洪水断道、()、交通事故等滞留期间，因情况紧急或接到上级( )通知，需要向车下疏散旅客时，列车长要组织列车工作人员做好旅客()工作。【出自客客函〔2023〕11号《关于补充客运非正常情况应急处置措施的通知》】

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57.关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》(国办发〔2020〕45号)规定，为进一步推动解决老年人在运用智能技术方面遇到的困难，让老年人更好共享信息化发展成果的基本原则()。【出自关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》(国办发〔2020〕45号)

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14.《中华人民共和国铁路法》中，()是合同或者合同的组成部分。【出自《中华人民共和国铁路法》】

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78.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，对旅客、货主()，统称为”旅客们”“各位旅客”“旅客朋友”，单独称为”先生、女士、小朋友、同志”等。【出自《铁路旅客服务质量规范》普速】

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68.列车运行途中，工作人员要对()重点关注，主动提示家长或同行成年人有关儿童乘车()。【出自客管电〔2014〕2269号《加强动车组列车儿童乘车管理》】

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94.《中国铁路运输收入管理规定》规定，多、少收款超过()天无法处理时，少收款由责任者归还，责任者无力归还或少收款属单位责任的，由()负责归还，在责任单位营业外支出科目列支，多收款转运营财务部门列营业外收入。【出自铁财〔2020〕75号关于印发《中国铁路运输收入管理规定》的通知】

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12.铁路常旅客会员可通过那些渠道申请办理?【出自《铁总客[2017]306号铁路常旅客服务办法》】

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39.旅客列车的药箱统一放置于()，放置红十字药箱的位置应设置()标识，使旅客容易知晓，以便遇有紧急情况时及时向工作人员求助。【出自铁劳卫〔2010〕22号《关于做好旅客列车红十字药箱配备和管理工作的通知》】

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列车长（值班员）练习题

137.国铁集团客运部通话记录﹝2021﹞第22号规定实名制相关功能进行了调整优化后，在电子客票报销凭证(或纸质车票)票面21位码后面增加()打印。

A、　简码

B、　证件类型简码

C、　证件类型简称

D、　简称

答案：B

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10.旅游列车按()数发放团体旅客证。团体旅客证随()使用有效。【出自铁运〔2007〕232号《旅游列车开行管理办法》】

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55.《铁路安全管理条例》规定，实施铁路安全监督检查的人员执行监督检查任务时，应当()或者出示证件。【出自《铁路安全管理条例》】

A. 　佩戴标示

B. 　提前通知

C. 　提前告知

D. 　佩戴标志

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A. 　坚持传统服务与智能创新相结合

B. 　坚持普遍适用与分类推进相结合

C. 　坚持线上服务与线下渠道相结合

D. 　坚持解决突出问题与形成长效机制相结合

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14.《中华人民共和国铁路法》中，()是合同或者合同的组成部分。【出自《中华人民共和国铁路法》】

A. 　旅客车票

B. 　行李票

C. 　包裹票

D. 　货物运单

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A. 　称呼合理

B. 　称呼合适

C. 　称呼到位

D. 　称呼恰当

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12.铁路常旅客会员可通过那些渠道申请办理?【出自《铁总客[2017]306号铁路常旅客服务办法》】

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