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列车长(值班员)练习题
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列车长(值班员)练习题
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5.《关于改进站台旅客乘降组织作业方式的通知》规定,客运人员加强高站台安全提示和宣传,站台作业人员每人要配带口笛或()上岗做好安全宣传,及时提醒带小孩的旅客看管好自己的小孩,组织旅客对应车厢对车门排队等候乘车。【出自通话记录[2018]33号《关于改进站台旅客乘降组织作业方式的通知》】

A、 扩音器

B、 对讲机

C、 巡检仪

D、 手电筒

答案:A

列车长(值班员)练习题
66.《铁路旅客运输服务质量规范》规定,厕所内有芳香盒和水溶性好的卫生纸、擦手纸,坐便器有一次性坐便垫圈,小便池内放置芳香球。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》动车】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000cda8-3b94-a538-c08d-10369a7c3900.html
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69.《铁路旅客运输服务质量规范》规定,无需求无干扰。通过广播、电子显示屏等方式宣传服务设备的使用方法,方便旅客自助服务。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》动车】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000cda8-3b95-c428-c08d-10369a7c3900.html
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1.《铁路客车运用维修规程》中,爱车工作有哪些要求?【出自铁总运[2015]22号《铁路客车运用维修规程》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000cdb3-4b2b-1b3e-c08d-10369a7c3900.html
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7.《中华人民共和国民法典》规定经承运人许可搭乘的无票旅客在运输过程中发生伤亡,承运人要承担赔偿责任(伤亡是旅客自身健康原因造成的或者承运人证明伤亡是旅客故意、重大过失造成的除外)。【出自《中华人民共和国民法典》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000cda8-3b74-23f4-c08d-10369a7c3900.html
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54.客运服务岗位是铁路()旅客的重要岗位,也是面向社会展示()的重要窗口。【出自铁总运〔2017〕15号关于倡导文明服务维护客运服务人员合法权益的指导意见】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000cdb0-3851-7e9e-c08d-10369a7c3900.html
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21.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定,残疾人旅行时以车代步的折叠式轮椅可免费携带并计入旅客携带品的重量范围。【出自铁客〔2022〕173号《铁路旅客运输规程》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000cda8-3b83-3e4c-c08d-10369a7c3900.html
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35.遇有节假日及高峰区段,动车组列车在配备的客运乘务人员中要设置(),确保列车长有足够时间和精力加强()。【出自铁总客〔2019〕95号《中国铁路总公司关于加强和改进动车组客运乘务管理工作的通知》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000cdb0-382e-fccf-c08d-10369a7c3900.html
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34.《铁路旅客运输安全检查管理规则》(铁客〔2022〕124号)规定进入车站区域作业的人员必须佩戴明显标志或持有效作业证件,严禁列车工作人员从客技站(动车所)内带人随旅客列车车底进站。【出自铁客〔2022〕124号《铁路旅客运输安全检查管理规则》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000cda8-3bc0-a26e-c08d-10369a7c3900.html
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4.发生违反铁路乘车管理规定的行为现场处置流程有:列车工作人员()、铁路公安机关()。【出自《中国铁路总公司办公厅关于规范处置违反铁路乘车管理规定行为的通知》
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000cda2-4df8-5113-c08d-10369a7c3900.html
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4.国际列车因故停运、折返、变更径路时,在境内跨局运行的,由国铁集团客调通报();境内管内运行的,铁路局集团公司调度所通知本集团公司( ),外事部门报国铁集团国际合作部。【出自铁调〔2019〕6号中国国家铁路集团有限公司关于印发《旅客列车晚点运行组织及处置办法》的通知】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000cdb0-3853-620b-c08d-10369a7c3900.html
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列车长(值班员)练习题

5.《关于改进站台旅客乘降组织作业方式的通知》规定,客运人员加强高站台安全提示和宣传,站台作业人员每人要配带口笛或()上岗做好安全宣传,及时提醒带小孩的旅客看管好自己的小孩,组织旅客对应车厢对车门排队等候乘车。【出自通话记录[2018]33号《关于改进站台旅客乘降组织作业方式的通知》】

A、 扩音器

B、 对讲机

C、 巡检仪

D、 手电筒

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66.《铁路旅客运输服务质量规范》规定,厕所内有芳香盒和水溶性好的卫生纸、擦手纸,坐便器有一次性坐便垫圈,小便池内放置芳香球。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》动车】

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000cda8-3b94-a538-c08d-10369a7c3900.html
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69.《铁路旅客运输服务质量规范》规定,无需求无干扰。通过广播、电子显示屏等方式宣传服务设备的使用方法,方便旅客自助服务。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》动车】

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000cda8-3b95-c428-c08d-10369a7c3900.html
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7.《中华人民共和国民法典》规定经承运人许可搭乘的无票旅客在运输过程中发生伤亡,承运人要承担赔偿责任(伤亡是旅客自身健康原因造成的或者承运人证明伤亡是旅客故意、重大过失造成的除外)。【出自《中华人民共和国民法典》】

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000cda8-3b74-23f4-c08d-10369a7c3900.html
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54.客运服务岗位是铁路()旅客的重要岗位,也是面向社会展示()的重要窗口。【出自铁总运〔2017〕15号关于倡导文明服务维护客运服务人员合法权益的指导意见】
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21.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定,残疾人旅行时以车代步的折叠式轮椅可免费携带并计入旅客携带品的重量范围。【出自铁客〔2022〕173号《铁路旅客运输规程》】

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000cda8-3b83-3e4c-c08d-10369a7c3900.html
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35.遇有节假日及高峰区段,动车组列车在配备的客运乘务人员中要设置(),确保列车长有足够时间和精力加强()。【出自铁总客〔2019〕95号《中国铁路总公司关于加强和改进动车组客运乘务管理工作的通知》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000cdb0-382e-fccf-c08d-10369a7c3900.html
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34.《铁路旅客运输安全检查管理规则》(铁客〔2022〕124号)规定进入车站区域作业的人员必须佩戴明显标志或持有效作业证件,严禁列车工作人员从客技站(动车所)内带人随旅客列车车底进站。【出自铁客〔2022〕124号《铁路旅客运输安全检查管理规则》】

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000cda8-3bc0-a26e-c08d-10369a7c3900.html
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4.发生违反铁路乘车管理规定的行为现场处置流程有:列车工作人员()、铁路公安机关()。【出自《中国铁路总公司办公厅关于规范处置违反铁路乘车管理规定行为的通知》

A.  劝阻制止

B.  报告警情

C.  报告救援

D.  现场处置

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000cda2-4df8-5113-c08d-10369a7c3900.html
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4.国际列车因故停运、折返、变更径路时,在境内跨局运行的,由国铁集团客调通报();境内管内运行的,铁路局集团公司调度所通知本集团公司( ),外事部门报国铁集团国际合作部。【出自铁调〔2019〕6号中国国家铁路集团有限公司关于印发《旅客列车晚点运行组织及处置办法》的通知】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000cdb0-3853-620b-c08d-10369a7c3900.html
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