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列车长（值班员）练习题

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列车长（值班员）练习题

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6.《加强重点旅客运输服务工作》规定，车站发现需要特殊照顾的重点旅客(以下简称()，是指靠辅助器具才能行动的重点旅客)，必须主动询问，主动提供服务。送上车时，应与列车长办理交接｡【出自铁运电〔2009〕201号《加强重点旅客运输服务工作》】

A、　特殊重点旅客

B、　重点旅客

C、　特殊服务旅客

D、　特殊照顾旅客

答案：A

列车长（值班员）练习题

60.交通部铁路旅客运输规程》规定，华侨学生、港澳台学生的优惠乘车区间为口岸车站至学校所在地车站。【出自《铁路旅客运输规程》(交通运输部令2022年第37号)】

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32.《价规》规定，客运杂费的()由国务院铁路主管部门制定。【出自《铁路客运运价规则》】

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174.《国铁集团客运部关于利用行李车运送机要邮件有关事宜的通知》规定，列车行李员应按押运有关规定，查验并登记邮政押运人员证件信息，进行()等押运教育。【出自客综函[2022]19号《国铁集团客运部关于利用行李车运送机要邮件有关事宜的通知》】

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77.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，灾害多发季节增备易于保质的食品、饮用水和()，单独存放。【出自《铁路旅客服务质量规范》普速】

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57.《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》中处理投诉问题应坚持()相结合，做到客观公正、()，宽严有度。

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39.列车在()发生爆炸、火灾需要停车处置时，列车长立即通知()停车( )。【出自客客函〔2023〕6号《关于重新印发《乌鲁木齐局集团公司客运非正常情况应急处置措施》的通知》】

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52.《铁路安全管理条例》规定，从事安全检查的工作人员应当佩戴()标志，依法履行安全检查职责，并有权拒绝不接受安全检查的旅客进站乘车和托运行李物品。【出自《铁路安全管理条例》】

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17.《铁路交通事故调查处理规则》规定，列车上工作人员往外抛掷物体造成人员伤害或设备损坏。属于一般D类问题。【出自[2007]30号《铁路交通事故调查处理规则》】

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152.《收规》规定，铁路运输费用结算方式分为现金结算和非现金结算两种，非现金结算包括支票、()等。【出自铁财〔2020〕75号《中国铁路运输收入管理规定》】

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11.动车组超员影响运行的应急处置?【出自铁客[2021]72号国铁集团关于印发《高速铁路客运非正常情况应急处置办法》的通知】

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列车长（值班员）练习题

6.《加强重点旅客运输服务工作》规定，车站发现需要特殊照顾的重点旅客(以下简称()，是指靠辅助器具才能行动的重点旅客)，必须主动询问，主动提供服务。送上车时，应与列车长办理交接｡【出自铁运电〔2009〕201号《加强重点旅客运输服务工作》】

A、　特殊重点旅客

B、　重点旅客

C、　特殊服务旅客

D、　特殊照顾旅客

答案：A

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A. 正确

B. 错误

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32.《价规》规定，客运杂费的()由国务院铁路主管部门制定。【出自《铁路客运运价规则》】

A. 　收费模式

B. 　收费项目

C. 　收费标准

D. 　收费规格

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A. 　押运安全

B. 　押运防火

C. 　防火安全

D. 　防火宣传

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77.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，灾害多发季节增备易于保质的食品、饮用水和()，单独存放。【出自《铁路旅客服务质量规范》普速】

A. 　应急物资

B. 　应急药品

C. 　应急物品

D. 　应急食物

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57.《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》中处理投诉问题应坚持()相结合，做到客观公正、()，宽严有度。

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A. 　安检检查

B. 　安全检查

C. 　安检查危

D. 　检查

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A. 正确

B. 错误

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A. 　微信支付

B. 　银联支付

C. 　支付宝支付

D. 　电子支付

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11.动车组超员影响运行的应急处置?【出自铁客[2021]72号国铁集团关于印发《高速铁路客运非正常情况应急处置办法》的通知】

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