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列车长（值班员）练习题

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列车长（值班员）练习题

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10.《加强重点旅客运输服务工作》规定，重点旅客运输服务工作，是衡量铁路客运服务质量的()，是和谐铁路建设的重要内容之一。【出自铁运电〔2009〕201号《加强重点旅客运输服务工作》】

A、　重要标准

B、　重要信息

C、　重要标志

D、　重要目标

答案：C

列车长（值班员）练习题

16.动车组仅包含和谐号(CRH)、复兴号(CR)系列动车组。【出自铁发改〔2023〕32号国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路客车统计规则》的通知】

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39.《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定，对违章违纪和影响旅客运输服务质量的单位、个人，给予()，责令限期改进，予以()及建议给予行政处分。【出自铁运〔2002〕31号《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》】

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146.《收规》规定，运输企业、客货营业单位、客货运输业务系统维护单位都应当设置客货票据()，掌握客货票据动态，根据客货票据整理报告及时登账，结出票据使用数量，出现电子票号缺失或票号未连续使用时，应当分别登账，并按票据丢失事故规定计算事故金额。【出自铁财〔2020〕75号《中国铁路运输收入管理规定》】

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10.《国铁集团客运部关于进一步提升旅客遗失物品找寻服务的通知》(客管函[2021]41号)中规定，遗失物品中的()铁路进站乘车()站车要立即移交公安机关或有关部门处理

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1.严格落实实名制核验规定。站车核验外籍旅客车票时，须重点核查系统显示证件类型、证件姓名、()与旅客所持证件对应信息一致性，不一致的，按()处理。站车相关人员必须按规定项点查验，不得()。【出自客管函〔2022〕37号《国铁集团客运部关于认真落实公安部等七部门外国人乘坐境内交通运输实名制管理工作有关要求的通知》】

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57.交通部铁路旅客运输规程规定，购票人应当向铁路运输企业提供乘车人真实有效的联系方式。【出自《铁路旅客运输规程》(交通运输部令2022年第37号)】

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98.《关于明确退票改签收费有关事项的通知》中，退票费核收在票面乘车站开车时间前24小时以上、不足48小时的按票价()计。【出自铁客[2021]5号国铁集团《关于明确退票改签收费有关事项的通知》】

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2.《铁路客运综合知识解答》规定，遇有哪些情况需编制客运记录?【出自(2011铁路客运综合知识解答)】

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21.动车组运行中客室内片玻璃破损或普通车窗仅一层外片玻璃破损时，可不限速完成当日运行交路，对破损不影响乘客乘坐体验的，可回配属动车段进行处置，对破损影响乘客乘坐体验的，在具备条件的地点更换车底。【出自铁机辆〔2022〕89号国铁集团关于印发«高速铁路动车组列车车辆故障应急处置办法»的通知】

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10.《国铁集团关于开展列车补票与到站补票电子化推广实施工作的通知》(铁客电[2022]82号)规定实施列车补票电子化后，出乘前在列车补票地面管理应用程序中完成相关列车基础信息维护，按()维护班组值乘定义;列车工作人员在补票终端上启动“列车补票”应用程序进行登录认证，下载相关列车数据，进行复核确认及功能验证。【出自铁客电[2022]82号《国铁集团关于开展列车补票与到站补票电子化推广实施工作的通知》】

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10.《加强重点旅客运输服务工作》规定，重点旅客运输服务工作，是衡量铁路客运服务质量的()，是和谐铁路建设的重要内容之一。【出自铁运电〔2009〕201号《加强重点旅客运输服务工作》】

A、　重要标准

B、　重要信息

C、　重要标志

D、　重要目标

答案：C