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列车长（值班员）练习题

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列车长（值班员）练习题

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16.《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定，属于服务质量一般问题:()。【出自铁运〔2002〕31号《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》】

A、　责任造成旅客、货主轻伤的;

B、　责任造成旅客10人以下漏乘、误乘、误降、坐过站的;

C、　责任造成旅客10人及以上漏乘、误乘、误降、坐过站的;

D、　责任造成旅客、货主重伤及以上伤害的;

答案：B

列车长（值班员）练习题

108.学生已购学生优惠票区间超过学生证记载的优惠区间时，如所乘列车不停靠学生证优惠区间的发到站时，按学生证优惠区间内与发到站最近列车停靠站办理补收票价差额手续。【国铁集团客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知客管电〔2023〕53号】

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32.不准使用()的电气开关、刀闸、插座及()的导线，不准用其他导线代替保险丝。【出自乌铁安〔2023〕96号关于修订下发《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司劳动安全守则》的通知】

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4，关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见中商务座标识系统配色选用()的搭配组合。【出自客运部铁办客〔2020〕105号国铁集团办公厅关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见】

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9.《铁路安全管理条例》对旅客配合车站，列车安全检查工作有何规定?【出自《铁路安全管理条例》】

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11.客室内片玻璃破损或普通车窗仅一层外片玻璃破损时，可限速完成当日运行交路。对破损不影响乘客乘坐体验的，可回配属动车段进行处置;对破损影响乘客乘坐体验的，在具备条件的地点更换车底。【出自铁机辆〔2022〕89号国铁集团关于印发《高速铁路动车组列车车辆故障应急处置办法》的通知】

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19.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，旅客应向铁路运输企业提供真实有效的联系方式。发售实名制车票时，铁路运输企业可以记录、保存并在铁路服务过程中()，按国家规定承担相应的保密义务。【出自铁客〔2022〕173号《铁路旅客运输规程》】

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40.《中国国家铁路集团有限公司铁路客车统计规则》国铁客车分为运营客车和路用客车。作为旅客运输使用的客车，称为运营客车;作为()等非运营用途的客车，称为路用客车。【出自铁发改〔2023〕32号国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路客车统计规则》的通知】

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41.使用和管理红十字药箱的旅客列车工作人员应当经过红十字救护员的培训，掌握、了解红十字药箱配备的()内容和使用()。【出自铁劳卫〔2010〕22号《关于做好旅客列车红十字药箱配备和管理工作的通知》】

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29.《全国铁路通用乘车证》规定，持用《全国铁路通用乘车证》进站､乘车时，持证人还应出示相应的工作身份证件，发现不符的，站车工作人员应收回上报()。【出自中国铁路总公司关于使用《全国铁路通用乘车证》有关事项的通知(铁总运电〔2015〕299号】

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4.《中华人民共和国民法典》规定，收货人在约定的期限或者合理期限内对货物的数量、毁损等未提出异议的，视为承运人已经按照运输单证的记载交付的初步证据。【出自《中华人民共和国民法典》】

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16.《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定，属于服务质量一般问题:()。【出自铁运〔2002〕31号《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》】

A、　责任造成旅客、货主轻伤的;

B、　责任造成旅客10人以下漏乘、误乘、误降、坐过站的;

C、　责任造成旅客10人及以上漏乘、误乘、误降、坐过站的;

D、　责任造成旅客、货主重伤及以上伤害的;

答案：B