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列车长（值班员）练习题

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列车长（值班员）练习题

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20.《关于进一步加强客运服务工作的通知》规定，利用12306网站、手机客户端、()和服务电话等方式，做好客服务中心重点旅客预约、失物招领等服务工作。【出自客客电[2017]148号《关于进一步加强客运服务工作的通知》】

A、　微信公众账号

B、　第三方网站

C、　任意渠道

D、　微博

答案：A

列车长（值班员）练习题

11《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》中规定，对在铁路运送期间发生旅客携带品毁损、灭失时，铁路运输企业过错造成的赔偿责任是如何规定的?【出自铁客[2022]173号《铁路旅客运输规程》】

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122.《铁路动车组运用维修规则》规定，CRH2C型和CRH380A型动车组不允许()，其余动车组超员率不得超过()。运行中人员过于集中时应进行疏散。【出自铁总运〔2017〕238号《铁路动车组运用维修规则》】

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31.库内保洁时，清理厕所地面垃圾、污水等。按照”一喷、()、三刷、()”的程序洗刷便器及卫生死角。【出自( )《铁路客运站车厕所环境卫生管理暂行办法》】

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30.预到站信息显示规则。中间站、终点站到站前0~20公里，显示车厢顺号、前方停站、温度，可增加铁路局可编辑信息。【出自客管电[2022]98号《国铁集团客运部关于规范动车组车内信息显示器使用管理的通知》】

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32.《铁路旅客列车消防管理规定》规定，空调客车应按有关规定配备紧急破窗锤;餐车厨房应配备()条灭火毯;发电车、行李车、邮政车各配备()具防烟毒面具。【出自铁公安〔2010〕89号《铁路旅客列车消防管理规定》】

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2.动车组列车在乘降组织作业过程中如何做好安全卡控?【出自铁总客[2019]95号-中国铁路总公司关于加强和改进动车组客运乘务管理工作的通知】

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15.《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》规定发生重大事故时，由国务院或者国务院授权的部门组织事故调查组进行调查。【出自《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》】

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5.客运、货运等专业直接服务旅客、货主的窗口岗位党员干部职工，应按要求佩戴党员徽章，亮明党员身份。【出自铁安监电【2020】77号《国铁集团关于现场作业禁止佩戴各类磁吸式铭牌徽章的通知》】

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4.《中华人民共和国民法典》规定，从事公共运输的承运人不得拒绝()、()通常合理的运输要求。【出自《中华人民共和国民法典》】

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6.《消防救援人员优先、军人军属、退役军人和其他优抚对象优待工作相关文件的通知》规定，现役军人、残疾军人免费乘坐市内公共汽车、电车和轨道交通工具;残疾军人乘坐境内运行的火车、轮船、长途公共汽车和民航班机享受减收()的优惠。【出自《消防救援人员优先、军人军属、退役军人和其他优抚对象优待工作相关文件的通知》】

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