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列车长（值班员）练习题

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列车长（值班员）练习题

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9.《铁路旅客运价规则》规定，包用客车、公务车、专用列车、豪华列车时，应预先支付相当于运费()的定金。【出自《铁路客运运价规则》】

A、10%

B、20%

C、30%

D、25%

答案：B

列车长（值班员）练习题

5.关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见中商务座旅客抵达商务座专用通道时，验证迎宾人员应站立迎接、面带微笑、主动问好，使用姓氏服务，提醒旅客车次()。【出自铁办客〔2020〕105号国铁集团办公厅关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见】

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71.列车客运工作人员对设备()造成旅客()的，属于列车责任。【出自乌铁办客〔2022〕8号关于印发《乌鲁木齐局集团公司旅客人身伤害及携带品损失处理细则》的通知】

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16.《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定，属于服务质量一般问题:()。【出自铁运〔2002〕31号《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》】

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31.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客[2022]173号)中规定，发生误乘、误降时，旅客应向站车工作人员提出。列车长应编制客运记录交最近前方停车站;车站对本站发现或列车移交的误乘、误降旅客，应指定最近列车免费送回至车票到站或原票乘车站。如误乘旅客提出乘坐本趟列车直接去原票到站时，所乘列车票价高于原票价时，核收票价差额;所乘列车票价低于原票价时，票价差额部分不予退还。【出自铁客〔2022〕173号《铁路旅客运输规程》】

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12.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，车站在()提前停止检票，并应当在本站营业场所()提前停止检票时间。【出自铁客〔2022〕173号《铁路旅客运输规程》】

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44.《铁路动车组运用维修规则》(铁总运〔2017〕238号)规定，动车组列车的售货小车、垃圾车，()等客运备品由客运部门使用及管理。

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3.《普速旅客列车客运看车指导意见》规定，库内看车时，看车总人数( )由铁路局根据列车编组合理确定，原则上不少于()人，不超过()人，车内有点火状态的燃煤炉灶时，可增加1~2名人员。【出自铁总运〔2013〕11号中国铁路总公司关于印发《普速旅客列车客运看车指导意见》的通知】

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73.《铁路旅客运输管理规程》规定，超成定员:实际定员与()乘以规定()之和。【出自《铁路旅客运输管理规程》】

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6.《国铁集团客运部关于进一步规范动车组广播工作的通知》对动车组广播通用内容分类是如何规定的?【出自《国铁集团客运部关于进一步规范动车组广播工作的通知》

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2.《中华人民共和国民法典》中，对旅客乘坐火车有何规定，哪种情形承运人可以拒绝运输?【出自《中华人民共和国民法典》】