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列车长（值班员）练习题

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列车长（值班员）练习题

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14.《中华人民共和国铁路法》中，()是合同或者合同的组成部分。【出自《中华人民共和国铁路法》】

A、　旅客车票

B、　行李票

C、　包裹票

D、　货物运单

答案：ABCD

列车长（值班员）练习题

145.关于开展消防车通道及应急疏散设施专项整治的通知中旅客车站集散厅、售票厅和候车厅(室)等，其室内任一点至最近疏散门或安全出口的直线距离不应大于20m。【出自安监消防函〔2023〕10号国铁集团安监局关于开展消防车通道及应急疏散设施专项整治的通知】正确:30m

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70.《中国铁路总公司运输局关于部分客运记录实施电子化的通知》(运营客管电[2016]2656号)中规定，因()等原因旅客需到站退还票价差额或空调费时，列车使用站车交互系统终端”客运记录”功能的()模块，向客票系统发送确认退差信息。【出自《中国铁路总公司运输局关于部分客运记录实施电子化的通知》(运营客管电[2016]2656号)

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85.《中国铁路运输收入管理规定》规定，运输收入是指运输企业在办理()和()中，向旅客、托运人、收货人核收的运输全程票款、运费和杂费等运输费用的总称，其资金形态统称为运输收入进款。【出自铁财〔2020〕75号关于印发《中国铁路运输收入管理规定》的通知】

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67.列车、车站发生旅客()时，站车工作人员应当到场查看旅客()，报告列车长、站长组织救护，稳定人员情绪，维护现场秩序。【出自铁运〔2012〕319号关于印发《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》的通知】

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3.《GB/T25341.2—2019铁路旅客运输服务质量第2部分:服务过程》中，铁路运输企业应在旅客服务场所开展()宣传，在服务过程中应重视资源的节约、再利用和再循环，考虑()发展的要求。【出自《GB/T25341.1—2019铁路旅客运输服务质量-第1部分:总则》】

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42.公益性”慢火车”的基本服务:在少数民族地区的，要尊重民族习惯，按需提供服务，供应的餐食符合少数民族习俗，引导标识、揭示揭挂符合国家有关法律法规的要求。【出自客管电〔2017〕881号《关于加强公益性”慢火车”安全服务工作的通知》】

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89.《关于做好高峰期列车严重超员防控工作的通知》规定，对票面车次与所乘列车不符时，工作人员应劝阻旅客按照所持车票车次乘车，或引导旅客办理()后乘车。【出自运营客营电〔2016〕1707号《关于做好高峰期列车严重超员防控工作的通知》】

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22.《劳动安全守则》规定，冬季作业场所、通道、固定走行线及时清除冰雪并采取()。房檐(风雨棚)的冰挂做到及时清除。【出自乌铁安〔2020〕2号《乌鲁木齐局集团有限公司劳动安全守则》】

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6.《客运系统车间、班组台账资料管理办法》规定，除存放位置为”车上”的班组纸质台账外，各铁路局、站段不得在旅客列车上增设其他纸质台账，鼓励利用()设置电子化台账资料。【出自铁办客[2021]3号《客运系统车间、班组台账资料管理办法》】

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35.日均商务座旅客发送量超过100人的地市级城市高铁车站商务座候车专区设置不少于1个，原则上单个面积应不小于120平方米。【出自客运部铁办客〔2020〕105号《国铁集团办公厅关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见》】

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列车长（值班员）练习题

14.《中华人民共和国铁路法》中，()是合同或者合同的组成部分。【出自《中华人民共和国铁路法》】

A、　旅客车票

B、　行李票

C、　包裹票

D、　货物运单

答案：ABCD