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列车长（值班员）练习题

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列车长（值班员）练习题

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21.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，无法交付的旅客遗失物品中，对()枪支弹药应及时交有关部门处理。【出自铁客〔2022〕173号《铁路旅客运输规程》】

A、　机要文件

B、　国家法令规定不能买卖的物品

C、　枪支子弹

D、　化工产品

答案：AB

列车长（值班员）练习题

6.《关于倡导文明服务维护客运服务人员合法权益的指导意见》中，列车工作人员如何妥善处理旅客突发情况?【出自铁总运[2017]15号《关于倡导文明服务维护客运服务人员合法权益的指导意见》】

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34.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客[2022]173号)中规定，旅客要求退票时，须在车票载明的日期、车次开车时间前办理(铁路旅客运输规程》中规定可以在开车后退票的情形除外)。已办理行李托运的车票退票时，应先办理取消行李托运业务。【出自铁客〔2022〕173号《铁路旅客运输规程》】

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6.动车组旅客列车单层玻璃破损时，在折返入库后对破损车窗玻璃更换处理。。【出自铁总运〔2015〕81号《中国铁路总公司关于做好旅客列车车窗玻璃破损应急处置工作的通知》】

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70.跨境旅客是指持发站或到站为香港西九龙站车票的旅客(含同行的免费乘车儿童)。【出自国铁集团关于重新公布《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》的通知(铁客〔2022〕169号)】

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116.《关于调整旅客列车车票预售期的通知》中，自2021年1月29日(售票日期)起，线上线下各售票渠道预售期统一为()天，各车站新票起售时间按线上起售时间执行。【出自通话记录【2021】1号《关于调整旅客列车车票预售期的通知》】

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25.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，旅客可将小动物(导盲犬除外)带入车内。【出自铁客〔2022〕173号《铁路旅客运输规程》】

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6.《中华人民共和国民法典》中规定，客运合同自承运人向旅客出具客票时成立，但是当事人另有约定或者另有交易习惯的除外.【出自《中华人民共和国民法典》】

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20.《”铁路畅行”两院院士服务工作方案》规定，预约铁路畅行服务的院士旅客到站前，列车工作人员应到车厢对院士旅客()。【出自客管函〔2022〕9号《”铁路畅行”两院院士服务工作方案》】

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9.《国铁集团关于开展列车补票与到站补票电子化推广实施工作的通知》(铁客电[2022]82号)规定实施列车补票电子化前，须在安卓系统移动终端上安装()应用程序，升级至最新版本，完成参数配置;在列车补票地面管理应用程序中维护终端设备参数，按照铁路运输收入票据管理相关规定设置电子票号。【出自铁客电[2022]82号《国铁集团关于开展列车补票与到站补票电子化推广实施工作的通知》】

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69.《价规》对客运杂费收费项目及收费标准规定的退票费以5角为单位，2.5角以下舍去、2.5角及以上进为()。【出自《铁路客运运价规则》】

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