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列车长（值班员）练习题

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列车长（值班员）练习题

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28.铁路旅客运输服务质量规范规定，车厢有()等标志，文字清晰、准确，无破损.卷边.褪色。使用电子显示屏的作用良好，显示及时、准确。【出自《铁路旅客服务质量规范》】

A、　列车运行区间牌

B、　服务标志

C、　内外顺号(牌)

D、　安全标示

答案：AC

列车长（值班员）练习题

25.《铁路客运站车厕所环境卫生管理暂行办法》中规定:保洁作业时，根据需要设置()、正在保洁、暂停使用等()。【出自( )《铁路客运站车厕所环境卫生管理暂行办法》】

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10.《中华人民共和国民法典》规定旅客因自己的原因不能按照客票记载的时间乘坐的，应当在约定的期限内办理()手续;逾期办理的，承运人可以不退票款，并不再承担运输义务。【出自《中华人民共和国民法典》】

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90.《关于规范和加强高铁车站检票放行组织的通知》规定，动车组在折返站立折时，在不干扰旅客的情况下，实施旅客下车与旋转座椅、()”两个平行作业”。【出自客管电〔2018〕55号《关于规范和加强高铁车站检票放行组织的通知》】

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127.《铁路客车运用维修规程》规定，旅客列车运行途中，严禁关闭各类安全监控装置。客运乘务人员应按规定使用电器设备，发现轴温报警装置、烟火报警装置等安全监控装置报警时，要立即通知()。【出自《铁路客车运用维修规程》】

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3.《复兴号智能型动车组服务工作》规定，复兴号智能型动车组列车自动售卖机的经营和使用由()主体负责。【出自客管函〔2021〕24号《复兴号智能型动车组服务工作》】

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54.《铁路客运站车厕所环境卫生管理暂行办法》规定，列车到达中间大站或终到站前()分钟，全面检查厕所便器及地面状态，清扫厕所，清理垃圾桶，检查设备状态｡【出自铁总运〔2015〕218号-关于印发《铁路客运站车厕所环境卫生管理暂行办法》的通知】

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126.《中国铁路运输收入管理规定》(铁财[2020]75号)规定发生运输收入事故除按事故金额追款外，可视情节轻重对责任者给予企业纪律规定处理，情节严重的应追究主管领导的企业纪律责任.【出自《铁路旅客运输收入管理规程》】

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70.跨境旅客是指持发站或到站为香港西九龙站车票的旅客(含同行的免费乘车儿童)。【出自国铁集团关于重新公布《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》的通知(铁客〔2022〕169号)】

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88.《国铁集团客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知》规定，对于不符合学生证中优惠乘车区间或不符合减价优惠条件的，按全程全价核收票价差额，按规定核收加收票款，不退还已核减的优惠次数。【出自客管电〔2023〕53号《国铁集团客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知》】

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54.《铁路旅客列车消防安全管理规定》规定，列车上的通道必须保持畅通，不得堵塞车门。【出自铁公安〔2010〕89号《铁路旅客列车消防安全管理规定》】

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列车长（值班员）练习题

28.铁路旅客运输服务质量规范规定，车厢有()等标志，文字清晰、准确，无破损.卷边.褪色。使用电子显示屏的作用良好，显示及时、准确。【出自《铁路旅客服务质量规范》】

A、　列车运行区间牌

B、　服务标志

C、　内外顺号(牌)

D、　安全标示

答案：AC

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A. 　退票或者改签

B. 　退差或者改签

C. 　退差或者变更

D. 　退票或者变更

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A. 　旅客下车与旅客检票

B. 　保洁作业与旋转座椅

C. 　旅客检票与旋转座椅

D. 　保洁作业与旅客检票

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A. 　车辆乘务员

B. 　列车长

C. 　司机

D. 　列车调度员

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A. 　客运经营

B. 　餐服经营

C. 　外包经营

D. 　餐车经营

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A. 10

B. 20

C. 30

D. 40

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A. 正确

B. 错误

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A. 正确

B. 错误

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A. 正确

B. 错误

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A. 正确

B. 错误

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