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列车长（值班员）练习题

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列车长（值班员）练习题

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32.《价规》规定，客运杂费的()由国务院铁路主管部门制定。【出自《铁路客运运价规则》】

A、　收费模式

B、　收费项目

C、　收费标准

D、　收费规格

答案：BC

列车长（值班员）练习题

66.《旅游列车开行管理办法》规定，旅游列车在始发站()及终到站停车后，因调用车辆产生空驶的，不收取空驶费。【出自铁运〔2007〕232号《旅游列车开行管理办法》】

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75.《乌鲁木齐局集团公司旅客人身伤害及携带品损失处理细则》列车员发现或接到旅客患病的信息后，应立即利用对讲机等通讯工具通知列车长，列车长接到信息后，立即开启音视频记录仪，迅速通知广播寻医互助，并赶赴现场，采取积极的抢救措施，对旅客尽力予以救治。()【出自乌铁办客〔2022〕8号关于印发《乌鲁木齐局集团公司旅客人身伤害及携带品损失处理细则》的通知】

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47.«高铁快运管理办法»办理集装件列车中途停站，载客列车停时1分钟的不作业，停时2分钟的，单人单门装卸集装件不超过()件，双人作业不超过4件，停时3分钟的，单人单门装卸集装件不超过4件，双人作业不超过()件。【出自铁客【2023】155号国铁集团关于印发«高铁快运管理办法»的通知】

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11.《国铁集团客运部关于进一步提升旅客遗失物品找寻服务的通知》(客管函[2021]41号)中规定，铁路12306网站于登记当日发布招领公告，公告内容包括遗失物品()、捡拾车站/列车、捡拾时间，公告期限一年。

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93.《关于规范和加强高铁车站检票放行组织的通知》规定，动车组在折返站立折时，在不干扰旅客的情况下，实施旅客下车与旋转座椅，保洁作业与旅客检票”()”，同时各保洁单位要适当增加折返站保洁人员，提升保洁作业效率。【出自客管电2018〕55号《关于规范和加强高铁车站检票放行组织的通知》】

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5.《加强重点旅客运输服务工作》规定，车上发现的特殊重点旅客，列车长应通知()所属铁路局客调，客调通知旅客到站客运值班站长。【出自铁运电〔2009〕201号《加强重点旅客运输服务工作》】

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160.《中国铁路运输收入管理规定》(铁财[2020]75号)规定结账出现票号缺失、票号未连续使用、打印的客货票据票面金额与其电子数据信息金额不一致时，按()处理。【出自铁财〔2020〕75号《中国铁路运输收入管理规定》】

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43.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客[2022]173号)规定列车运行中断，旅客可以根据自身选择返回发站、中途站退票或绕道旅行，退票按照本规程第五十一条办理。【出自铁客〔2022〕173号《铁路旅客运输规程》】

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139.铁路运输服务质量监督管理办法中旅客、托运人、收货人可以就铁路运输服务质量问题向铁路运输企业、铁路监管部门、铁路客运部门投诉。【出自铁路运输服务质量监督管理办法(中华人民共和国交通运输部令2023年第5号)】

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25.可针对商务座、二等座专项服务餐食、饮品和小食品，改进种类、丰富品种、提升品质。【出自客管函〔2021〕24号《复兴号智能型动车组服务工作》】

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列车长（值班员）练习题

32.《价规》规定，客运杂费的()由国务院铁路主管部门制定。【出自《铁路客运运价规则》】

A、　收费模式

B、　收费项目

C、　收费标准

D、　收费规格

答案：BC