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列车长（值班员）练习题

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列车长（值班员）练习题

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43.《铁路动车组运用维修规则》(铁总运〔2017〕238号)规定，动车组转属、租借时，客运部门负责()、等交接。

A、　客运备品

B、随车工具

C、　动车组技术状态

D、　技术手册

答案：AD

列车长（值班员）练习题

3.线上办理电子客票折返退差(退票)免收手续费，办理时间为旅客乘车当日(含)起60日内。【出自《互联网售票、电话订票、实名制常见问题问答手册》】

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20.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第十七条规定第4项，发生旅客人身伤害及携带品损失且有引发治安纠纷或者酿成群体性事件并影响站车秩序，应当及时处置情形的，应当及时通知铁路公安机关。【出自铁运【2012】319号《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》】

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124.《国铁集团客运部关于12306网站新增业务办理事项的通知》规定，12306线上列车晚点退票，遇特殊情况导致列车运行计划临时调整，相关列车晚点()以上时，为方便旅客办理电子客票退票，12306网站提供在线办理功能。【出自《国铁集团客运部关于12306网站新增业务办理事项的通知.】

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46.《铁路旅客列车消防安全管理规定》规定，旅客列车的消防安全工作在乘警长的领导下，实行岗位防火责任制。【出自铁公安〔2010〕89号《铁路旅客列车消防安全管理规定》】

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1.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，旅客在到站前要求越站继续乘车时，在有运输能力的情况下列车应予以办理，并核收越站区间的票价和手续费。【出自铁客〔2022〕173号《铁路旅客运输规程》】

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14.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，旅客凭有效车票和有效身份证件可在乘车区间行李办理站间托运()行李，办理时需出示()。【出自出自铁客〔2022〕173号《铁路旅客运输规程》】

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16..动车盒饭热藏食品保存温度()及以上的，保质期不超过()小时;常温链食品应符合食品生产许可要求。应规范标注食品标识，调控动车盒饭需求与备货总量，实行动车盒饭的规范管理。【出自铁总劳卫〔2018〕80号中国铁路总公司关于印发《铁路食品安全风险控制管理办法》的通知】

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4.《中华人民共和国民法典》规定，收货人在约定的期限或者合理期限内对货物的数量、毁损等未提出异议的，视为承运人已经按照运输单证的记载交付的初步证据。【出自《中华人民共和国民法典》】

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24.《关于开展列车补票与到站补票电子化推广实施工作的通知》规定，通过移动终端完成列车补票或到站补票的，数据上传成功后，旅客方可()、()及()，工作人员需要重点关注数据上传情况，及时完成手工补传操作。【出自铁客电[2022]82号《国铁集团关于开展列车补票与到站补票电子化推广实施工作的通知》】

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12.《关于进一步改进完善残障旅客服务工作的通知》中，动车组列车始发、途中、终到站站停作业时，列车应安排()(含餐服、保洁人员)在设有无障碍设施的车厢门口处立岗作业，及时为残障人士提供适需服务。【出自客管【2018】88号关于进一步改进完善残障旅客服务工作的通知】

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列车长（值班员）练习题

43.《铁路动车组运用维修规则》(铁总运〔2017〕238号)规定，动车组转属、租借时，客运部门负责()、等交接。

A、　客运备品

B、随车工具

C、　动车组技术状态

D、　技术手册

答案：AD

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3.线上办理电子客票折返退差(退票)免收手续费，办理时间为旅客乘车当日(含)起60日内。【出自《互联网售票、电话订票、实名制常见问题问答手册》】

A. 正确

B. 错误

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A. 正确

B. 错误

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A. 　15分钟

B. 　30分钟

C. 　20分钟

D. 　60分钟

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A. 正确

B. 错误

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A. 正确

B. 错误

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A. 　60℃

B. 　50℃

C. 2.5

D. 4

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A. 正确

B. 错误

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A. 　刷证进站

B. 　刷证出站

C. 　查询补票记录

D. 　领取报销凭证

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A. 　客运人员

B. 　客运服务人员

C. 　乘务员

D. 　列车员

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