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列车长（值班员）练习题

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列车长（值班员）练习题

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39.关于规范护照购票中旅客使用护照购买车票，应先办理资质采集后方可购票。办理资质采集时，应严格按护照个人信息逐项填写()有效期。【出自通话记录-【2022】65号规范护照购票】

A、　姓名

B、　护照号

C、　国家码

D、　出生日期

答案：ABCD

列车长（值班员）练习题

2.《中华人民共和国民法典》中，对旅客乘坐火车有何规定，哪种情形承运人可以拒绝运输?【出自《中华人民共和国民法典》】

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37.《铁路旅客列车消防管理规定》规定，列车发生火灾时，启动火灾事故()，做好旅客疏散组织和扑救工作。【出自铁公安〔2010〕89号《铁路旅客列车消防管理规定》】

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9.《动车组因故障晚点应急处置暂行办法》规定，在隧道内换乘时，()通知设备管理单位或部门操作开启隧道内的应急照明装置，隧道内的应急照明装置应设置远动开关。【出自铁总运〔2013〕87号《动车组因故障晚点应急处置暂行办法》】

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10.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定铁路运输企业开办()等多种业务时，具体售票、改签、退票、检票和行李托运等业务规则由开办业务的铁路运输企业另行规定。【出自铁客〔2022〕173号《铁路旅客运输规程》】

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145.《国铁集团客运部关于进一步明确铁路客服中心特殊退款业务办理流程的通知》规定，()通过”调度命令查询”功能查询该趟列车停运(含区段停运)最早一条调令的发令时间，如两张车票在该条调令下发后，联程车票一并退票功能生效前，退票被收取退票费，记录服务工单，为旅客办理退还退票费手续。【出自客管电〔2023〕117号《国铁集团客运部关于进一步明确铁路客服中心特殊退款业务办理流程的通知》】

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134.《铁路乘车证管理办法》规定，事故救援与抢险救灾，由于时间紧迫来不及填发乘车证时，可凭调度命令乘车，一次乘车有效;装卸工(包括外委装卸)到外站装卸车，可按货运有关部门规定使用铁路分局调度命令乘车。【出自《铁路乘车证管理办法》】

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56.互联网订餐要严格控制加工与配送时间，常温贮运配送时，食品加工、车站转运、列车配送均应在()以内完成，保证旅客可在加工后()内食用。【出自铁劳卫〔2020〕204号《铁路车站、旅客列车卫生管理办法》】

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20.广播员在列车途中应定期巡视检查设备的工作状态发现异常上报列车长处理。【铁总运[2015]25号《旅客列车广播设备运用管理办法》】

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5.《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》规定，军人、武警、公安民警、民兵、()等人员依法可以携带、托运枪支弹药或者()的，按照国家有关规定办理。【出自2022年第1号国家铁路局、公安部关于公布《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》的公告】

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16.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，国铁《客规》规定:办理退票手续时，如核查丢失证件所购原票()的，后补车票不予退票;()的，办理退票时，不收退票费。【出自铁客〔2022〕173号《铁路旅客运输规程》】

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