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列车长（值班员）练习题

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列车长（值班员）练习题

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41.《中国国家铁路集团有限公司铁路客车统计规则》客运段指挥中心调度应协调组织落实旅客列车加开、停运、()等相关工作，参与重点运输任务落实工作。【出自铁调[2021]87号国铁集团关于印发«国铁集团运输站段调度工作管理办法»的通知】

A、　折返

B、　更换车底

C、　客运乘务员食宿安排

D、　旅客换乘

答案：ABCD

列车长（值班员）练习题

43.旅客列车在桥梁上、隧道内停车时列车乘务员应如何处理?【出自《铁路技术管理规程》】

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6.《关于手机服务宣传(清洁袋.头枕片二维码)》在清洁袋正面居中位置印制()。【出自运营客管〔2015〕77号《关于手机服务宣传(清洁袋.头枕片二维码)》】

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24.列车验票查询不到同一车次购买了两张以上接续票时，应如何处理?【出自(答疑手册)】

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84.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普通旅客列车车内温度的质量标准:非空列车夏季车内温度超过30℃时使用电扇。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》普速】

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19.《高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定，站车对拒绝下车或强行闯闸、强行上车人员应进行()，对强占列车、车辆、扰乱站车()，危害铁路运输安全的应配合公安部门依法处置。【出自铁客〔2021〕72号《高速铁路客运非正常情况应急处置办法》】

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2.《中华人民共和国民法典》中，旅客因自己的原因不能按照客票记载的时间乘坐的，应如何办理?【出自《中华人民共和国民法典》】

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163.《管规》规定，列车长名章直径为()有边圆形､中间刻姓名，宽()｡【出自《铁路旅客运输管理规则》】

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34.《国铁集团关于公布报销凭证和客运票据式样以及有关事项的通知》规定，报销凭证尺寸为85.6毫米×53.98毫米，四角倒圆。票面以细微网格为基本底纹，票面主要背景图案为一列动车组列车从右向左快速行驶的画面。票面下方有一条英文字母CR组成的微缩防伪线。票面左上角印有票号，票号为()。票面整体颜色基调采用()系。【出自铁客〔2023〕85号《国铁集团关于公布报销凭证和客运票据式样以及有关事项的通知》】

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42.中国铁路总公司运输局关于加强动车组列车乘务应急组织的通知中动车组发生应急情况跨段组织换乘时，担当段依据晚点情况及人员状况，不晚于乘务换乘站折返开车前5小时向换乘站所在路局客调提出换乘申请，同时报告列车车型、()等基本情况。【运营客管电[2014]1748号中国铁路总公司运输局关于加强动车组列车乘务应急组织的通知】

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132.《高速铁路”强基达标、提质增效”工程客运专业标准》(铁总运〔2017〕158号)规定，动车组列车专项服务备品中眼罩列消耗品，一客一换.【出自《高速铁路”强基达标、提质增效”工程客运专业标准》

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41.《中国国家铁路集团有限公司铁路客车统计规则》客运段指挥中心调度应协调组织落实旅客列车加开、停运、()等相关工作，参与重点运输任务落实工作。【出自铁调[2021]87号国铁集团关于印发«国铁集团运输站段调度工作管理办法»的通知】

A、　折返

B、　更换车底

C、　客运乘务员食宿安排

D、　旅客换乘

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43.旅客列车在桥梁上、隧道内停车时列车乘务员应如何处理?【出自《铁路技术管理规程》】

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6.《关于手机服务宣传(清洁袋.头枕片二维码)》在清洁袋正面居中位置印制()。【出自运营客管〔2015〕77号《关于手机服务宣传(清洁袋.头枕片二维码)》】

A. 　12306手机客户端

B. 　12306APP

C. 　铁路客户服务中心客户服务电话

D. 　铁路12306微信公众号二维码

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24.列车验票查询不到同一车次购买了两张以上接续票时，应如何处理?【出自(答疑手册)】

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84.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普通旅客列车车内温度的质量标准:非空列车夏季车内温度超过30℃时使用电扇。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》普速】

A. 正确

B. 错误

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19.《高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定，站车对拒绝下车或强行闯闸、强行上车人员应进行()，对强占列车、车辆、扰乱站车()，危害铁路运输安全的应配合公安部门依法处置。【出自铁客〔2021〕72号《高速铁路客运非正常情况应急处置办法》】

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2.《中华人民共和国民法典》中，旅客因自己的原因不能按照客票记载的时间乘坐的，应如何办理?【出自《中华人民共和国民法典》】

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163.《管规》规定，列车长名章直径为()有边圆形､中间刻姓名，宽()｡【出自《铁路旅客运输管理规则》】

A. 　18毫米､6毫米

B. 　20毫米､6毫米

C. 　22毫米､7毫米

D. 　20毫米､7毫米

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34.《国铁集团关于公布报销凭证和客运票据式样以及有关事项的通知》规定，报销凭证尺寸为85.6毫米×53.98毫米，四角倒圆。票面以细微网格为基本底纹，票面主要背景图案为一列动车组列车从右向左快速行驶的画面。票面下方有一条英文字母CR组成的微缩防伪线。票面左上角印有票号，票号为()。票面整体颜色基调采用()系。【出自铁客〔2023〕85号《国铁集团关于公布报销凭证和客运票据式样以及有关事项的通知》】

A. 　红色

B. 　白色

C. 　蓝色

D. 　浅蓝色

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42.中国铁路总公司运输局关于加强动车组列车乘务应急组织的通知中动车组发生应急情况跨段组织换乘时，担当段依据晚点情况及人员状况，不晚于乘务换乘站折返开车前5小时向换乘站所在路局客调提出换乘申请，同时报告列车车型、()等基本情况。【运营客管电[2014]1748号中国铁路总公司运输局关于加强动车组列车乘务应急组织的通知】

A. 　编组

B. 　定员

C. 　数量

D. 　乘务人员类别

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132.《高速铁路”强基达标、提质增效”工程客运专业标准》(铁总运〔2017〕158号)规定，动车组列车专项服务备品中眼罩列消耗品，一客一换.【出自《高速铁路”强基达标、提质增效”工程客运专业标准》

A. 正确

B. 错误

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