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列车长（值班员）练习题

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列车长（值班员）练习题

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6.《关于手机服务宣传(清洁袋.头枕片二维码)》在清洁袋正面居中位置印制()。【出自运营客管〔2015〕77号《关于手机服务宣传(清洁袋.头枕片二维码)》】

A、　12306手机客户端

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C、　铁路客户服务中心客户服务电话

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列车长（值班员）练习题

15.《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》规定发生重大事故时，由国务院或者国务院授权的部门组织事故调查组进行调查。【出自《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》】

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89.《铁路技术管理规程》(普速铁路部分)第126条规定，在无线列调区段，列车无线调度电话系统准许列车调度员、机车(动车组)调度员、车站值班员、助理值班员、机车(动车组)司机、自轮运转特种设备司机、列车长、纳入联控的道口看守人员、随车机械师(车辆乘务员)加入通话。【出自《铁路技术管理规程》普速】

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2.《中华人民共和国宪法》规定，全国人民代表大会和地方各级人民代表大会都由()产生，对人民负责，受人民监督。【出自《中华人民共和国宪法》】

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32.各铁路局集团公司客运部门对动车组车内显示器显示内容实施归口管理，负责组织编制显示内容。【出自客管电〔2022〕98号国铁集团客运部关于规范动车组车内信息显示器使用管理的通知】

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63.《中国国家铁路集团有限公司消防管理办法》规定，因火灾事故造成的铁路交通事故按火灾事故调查。【出自《中国国家铁路集团有限公司消防管理办法》铁安监【2022】130号】

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20.商务座椅智能交互终端通过车载WIFI、PIS网络连接，增设手机投屏功能，为旅客提供更加丰富的列车运行、服务介绍、娱乐资源等旅行服务信息。【出自客管函〔2021〕24号《复兴号智能型动车组服务工作》】

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121.《铁路乘车证管理办法》规定，持用()乘车证，除换乘外，中途下车无效｡【出自《铁路乘车证管理办法》】

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18.《铁路交通事故调查处理规则》规定，乘务人员在企业内候班室、外地公寓、客车宿营车等处候班、间休期间，发生与生产活动、设备有关的责任事故造成伤亡，不列入责任事故。【出自[2007]30号《铁路交通事故调查处理规则》】

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99.《国铁集团客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知》规定，因列车席位调整，导致旅客在实际开车前要求办理退票时，车站应按照铁路不能正常运输情形导致旅客退票，向旅客退还全部票款，不收退票费。如旅客自行通过12306网站办理退票后，要求退还退票费时，可引导旅客拨打12306办理。【出自客管电〔2023〕53号《国铁集团客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知》】

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68.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，商务座车配有专职人员，主动介绍专项服务项目，提供饮品、餐食、小食品、小毛巾、耳塞等服务。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》动车】

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