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列车长（值班员）练习题

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列车长（值班员）练习题

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12.《关于进一步做好铁路残疾人旅客专用票额车票发售工作的通知》(铁办客[2020]7号)规定()要进一步加强残疾人信息数据库的运行管理，准确掌握更新残疾人基础数据信息。【出自《关于进一步做好铁路残疾人旅客专用票额车票发售工作的通知》(铁办客[2020]7号)

A、　中国国家铁路集团有限公司(以下简称国铁集团)

B、　退役军人事务有关部门

C、　军队有关部门

D、　残联

答案：BCD

列车长（值班员）练习题

12.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，行李变更运输时，逾期运到违约金不予支付。【出自铁客(2022)173号《铁路旅客运输规程》】

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19.动车组列车始发、途中、终到站站停作业时，列车应安排列车长在设有无障碍设施的车厢门口处立岗作业，及时为残障人士提供适需服务。【出自客管〔2018〕88号《关于进一步改进完善残障旅客服务工作的通知》】

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23.《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》事故责任单位和有关人员应当认真吸取事故教训，落实()和()措施，防止事故再次发生。【出自《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》】

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3.《旅客列车急救药箱管理办法》规定，每趟旅客列车上要有()经过红十字会救护员培训合格的乘务员(即红十字救护员)｡”药箱”由红十字救护员专人负责掌管｡【铁运函[2003]72号关于印发《旅客列车急救药箱管理办法》通知】

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36.交通部《铁路旅客运输规程》规定，铁路运输企业对车票销售过程中知悉的()，应当予以保密，不得()、出售或者非法向他人提供。【出自交通运输部令2022年第37号《铁路旅客运输规程》】

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57.《关于优化调整乘车证签证业务工作的通知》(铁客电〔2019〕131号)规定，各单位要加强职工思想教育，将业务调整有关事项采用多种形式进行内部宣传，引导职工充分认识铁路乘车证与签证的重要意义，要妥善保管铁路乘车证、签证以及其他票证单据信息，不得将铁路乘车证及签证挂网晒图或通过微信、抖音等媒介扩散传播，避免引发()。【出自《关于优化调整乘车证签证业务工作的通知》(铁客电〔2019〕131号)

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24.铁路旅客运输服务质量规范规定，乘务员不歪戴帽子，不挽袖子和卷裤脚，不敞胸露怀，不赤足穿鞋，不穿()，鞋跟高度不超过3.5厘米，跟径不小于3.5厘米。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》】

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17.在列车上发生人身伤害事故，列车工作人员应主动询问旅客是否投保铁路乘意险。对于已投保的，应在客运记录右上角标注○险，并告知被保险人意险理赔流程及需要准备的相关索赔材料。【通话记录[2015]82号《铁路旅客人身意外伤害保险理赔流程》的通知】

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10.《铁路旅客运价规则》规定，包用()车每辆按32个定员核收软座客票及高级软卧票(上下铺各二分之一)的全价票价。【出自《铁路客运运价规则》】

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105.《铁路客运运价规则》规定，国家铁路的旅客票价率和、运价率由国务院铁路主管部门拟定，报国务院批准。【出自《铁路客运运价规则》】