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列车长（值班员）练习题

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列车长（值班员）练习题

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1.《铁路旅客电子客票实施办法》中旅客乘车时，应配合列车工作人员核验()。【出自(乌铁客〔2021〕322号)《铁路旅客电子客票实施办法》】

A、　铁路电子客票

B、　实名制查验

C、　车票

D、　身份证件

答案：AB

列车长（值班员）练习题

2.《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》(铁总运〔2017〕136号)规定，下列哪些情况不按投诉受理?()

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27.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》规定，列车发现乘车的旅客精神异常时，可不予其乘车，并立即为其办理退票手续。【出自铁运〔2012〕319号《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》的通知】

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45《关于加强动车组列车途中上水、吸污工作的通知》动车组列车单程运行时间在()小时以上的，途中(运行7小时前后)安排1次全列上水。【出自《关于加强动车组列车途中上水、吸污工作的通知》】

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2.哪些人身伤害旅客列车应承担责任?【出自[2012]139号《关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作的通知》】

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19.《中华人民共和国民法典》规定，旅客、托运人或者收货人应当支付票款或者运输费用。承运人未按照约定路线或者通常路线运输增加票款或者运输费用的，旅客、托运人或者收货人可以()支付增加部分的票款或者运输费用。【出自《中华人民共和国民法典》】

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49.交通部《铁路旅客运输规程》规定，铁路运输企业应当在收到旅客投诉后3个工作日内答复受理情况，()个工作日内告知实质性处理结果;不予受理的，应当说明理由。【出自(交通运输部令2022年第37号)《铁路旅客运输规程》】

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20.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，在铁路旅客运送期间发生旅客携带品()时，承运人有过错的，应当承担损害赔偿责任。【出自铁客〔2022〕173号《铁路旅客运输规程》】

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127.进一步规范和加强客运站车车票查验工作的通知中对未售席位、无座旅客以及持优惠优待凭证、乘车卡、铁路乘车证等证件的旅客应重点查验。【出自进一步规范和加强客运站车车票查验工作的通知

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39.各单位接到”特殊重点旅客预约服务受理工单”，如乘车日期非当日，需要在2小时之内指定专人与预约人提前联系。【出自客服电〔2014〕9号《关于规范特殊重点旅客预约服务的补充通知》】

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18.中国铁路总公司客运部关于各类情况造成旅客列车减编、停运等问题的规范性管理和处置要求的通知中规定对于确需要临时减编列车的调整方案，要科学预判影响范围和影响程度，可采取先运行再利用原运行线加开临客的方式。

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列车长（值班员）练习题

1.《铁路旅客电子客票实施办法》中旅客乘车时，应配合列车工作人员核验()。【出自(乌铁客〔2021〕322号)《铁路旅客电子客票实施办法》】

A、　铁路电子客票

B、　实名制查验

C、　车票

D、　身份证件

答案：AB

相关题目

2.《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》(铁总运〔2017〕136号)规定，下列哪些情况不按投诉受理?()

A. 　经行政、司法、公安、仲裁机构受理或双方达成协议，无新投诉事由的

B. 　违反法律法规、铁路规章制度，或对铁路规章制度、作业流程不理解、误解的

C. 　因不可抗力、非铁路责任或旅客自身原因造成的

D. 　不属于铁路旅客运输服务范围的

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A. 正确

B. 错误

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A. 4

B. 5

C. 6

D. 14

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2.哪些人身伤害旅客列车应承担责任?【出自[2012]139号《关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作的通知》】

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A. 　不得

B. 　不付

C. 　拒绝

D. 　拒付

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A. 5

B. 7

C. 10

D. 15

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A. 　损坏

B. 　灭失

C. 　毁损

D. 　丢失

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A. 正确

B. 错误

解析：解析:减价优惠优待。

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A. 正确

B. 错误

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A. 正确

B. 错误

解析：解析:先停运

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