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列车长（值班员）练习题

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列车长（值班员）练习题

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9.《乌鲁木齐局集团公司客运非正常情况应急处置措施》遇有旅客列车晚点发生旅客情绪激动等情况，列车长应立即向本单位()，客运段调度指挥中心接到报告后要立即通知客运部值班干部。【出自客客函〔2023〕6号关于重新印发《乌鲁木齐局集团公司客运非正常情况应急处置措施》的通知】

A、　客服中心

B、　车队

C、调度指挥中心.

D、　所在地集团公司客调报告

答案：CD

列车长（值班员）练习题

27.列车提供始发引导、擦手毛巾或纸巾、免费小食饮品、商务餐食(可根据早、中、晚餐安排差异化餐食)、报刊杂志等服务。【出自客运部铁办客〔2020〕105号《国铁集团办公厅关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见》】

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29.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，儿童年龄按()计算。【出自铁客〔2022〕173号《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》】

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27.旅客列车工具间( )保持整洁，();便器保洁工具要与其他部位保洁工具分开存放，()。【出自( )《铁路客运站车厕所环境卫生管理暂行办法》】

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9.铁路交通事故调查处理规则中规定自然灾害原因导致的事故，因防范措施不到位，定责任事故。确属不可抗力原因导致的事故，定非责任事故。【出自《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》】

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5.《客运系统车间、班组台账资料管理办法》规定，()不属于列车办公席台账｡【出自铁办客[2021]3号《客运系统车间、班组台账资料管理办法》】

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36.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，凭各种有效身份证件购买的车票均可在车站售票窗口办理改签，但已打印报销凭证的和使用现金支付方式购买的车票，仅可在()办理改签。【出自铁客〔2022〕173号《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》】

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87.《中国铁路运输收入管理规定》规定，()是铁路收取客货运输费用的结算单据和运输企业核算运输收入的原始凭证，任何单位或个人不得()铁路电子票据数据信息。【出自铁财〔2020〕75号关于印发《中国铁路运输收入管理规定》的通知】

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11.《关于印发〈铁路客运站车音频视频管理办法〉的通知》中站车音频视频禁止制作、播放什么节目?【铁运[2012]172号《铁道部关于印发〈铁路客运站车音频视频管理办法〉的通知》】

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1.《铁路旅客运输规程》行李中不得夹带()金银珠宝、档案材料等贵重物品和国家禁止、限制运输物品、危险品。【出自《铁路旅客运输规程》】

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79.站车遇旅客声明误乘时，如旅客上车站的所购车票车次和所乘车次的实际开车时间在()内的可按误乘处理。两个车次上车站实际开车时间超过()的，按原票乘车无效，重新补票处理。【出自客管电〔2023〕53号《国铁集团客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知》】

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列车长（值班员）练习题

9.《乌鲁木齐局集团公司客运非正常情况应急处置措施》遇有旅客列车晚点发生旅客情绪激动等情况，列车长应立即向本单位()，客运段调度指挥中心接到报告后要立即通知客运部值班干部。【出自客客函〔2023〕6号关于重新印发《乌鲁木齐局集团公司客运非正常情况应急处置措施》的通知】

A、　客服中心

B、　车队

C、调度指挥中心.

D、　所在地集团公司客调报告

答案：CD

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A. 正确

B. 错误

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A. 　乘车日期

B. 　购票日期

C. 　付款日期

D. 　终到日期

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27.旅客列车工具间( )保持整洁，();便器保洁工具要与其他部位保洁工具分开存放，()。【出自( )《铁路客运站车厕所环境卫生管理暂行办法》】

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A. 正确

B. 错误

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5.《客运系统车间、班组台账资料管理办法》规定，()不属于列车办公席台账｡【出自铁办客[2021]3号《客运系统车间、班组台账资料管理办法》】

A. 　三乘检查记录

B. 　电报

C. 　客运记录

D. 　客车给水交接单

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A. 　自动售取票机

B. 　客票代售点

C. 　12306网站

D. 　车站售票窗口

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1.《铁路旅客运输规程》行李中不得夹带()金银珠宝、档案材料等贵重物品和国家禁止、限制运输物品、危险品。【出自《铁路旅客运输规程》】

A. 　货币

B. 　证劵

C. 　珍贵文物

D. 　个人阅读的书籍

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