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列车长（值班员）练习题

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列车长（值班员）练习题

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9.《关于动车组高铁快运专用柜使用管理有关事项的通知》使用快运柜装在的货物应以()等容器包装成集装件运送。【出自《关于动车组高铁快运专用柜使用管理有关事项的通知》】

A、　纸箱

B、　专用箱

C、　冷藏箱

D、　集装袋

答案：BD

列车长（值班员）练习题

111.铁路部门仍保留线下核验渠道，普通高等学校持有学生证的学生，仍可选择在铁路线下渠道进行优惠资质核验。【教学厅函〔2023〕4号教育部办公厅国铁集团办公厅关于进一步便利普通高等学校学生购买优惠火车票的通知】正确:火车票学生优惠卡

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5.«高速铁路客运非正常情况应急处置办法»中列车发生烟火报警时的应急处置?【出自铁客[2021]72号国铁集团关于印发《高速铁路客运非正常情况应急处置办法》的通知】

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6.《加强重点旅客运输服务工作》规定，车站发现需要特殊照顾的重点旅客(以下简称()，是指靠辅助器具才能行动的重点旅客)，必须主动询问，主动提供服务。送上车时，应与列车长办理交接｡【出自铁运电〔2009〕201号《加强重点旅客运输服务工作》】

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7.客运乘务组、随车机械师等列车乘务人员发现或接到旅客反映车厢内有明火、冒烟等火情或消防设施报警时的应急处置?【出自铁客[2021]72号国铁集团关于印发《高速铁路客运非正常情况应急处置办法》的通知】

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4.《中国铁路总公司关于做好旅客列车车窗玻璃破损应急处置工作的通知》中列车工作人员在列车运行途中发现客车车窗(门)玻璃破损后应如何处理?【出自铁总运[2015]81号《中国铁路总公司关于做好旅客列车车窗玻璃破损应急处置工作的通知》】

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104.因列车停运(含区段停运)，旅客在停运调度命令发布后，联程车票一并退票功能生效前，自行通过12306网站办理停运(含区段停运)列车车票及有效联程车票退票后被收取退票费时，车站可依据调度命令办理退还退票费手续。正确:客服中心【国铁集团客运部关于进一步明确铁路客服中心特殊退款业务办理流程的通知客管电〔2023〕117号】正确:客服中心

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76.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，不出售无生产单位、生产日期、保质期和()，以及口香糖等严重影响列车环境卫生的食品。【出自《铁路旅客服务质量规范》普速】

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2.《复兴号智能型动车组服务工作》规定，复兴号智能型动车组列车是按照“()”原则，重新优化录制列车广播，改进完善列车电子显示屏内旅行服务信息。【出自客管函〔2021〕24号《复兴号智能型动车组服务工作》】

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63.餐食质量问题:餐食变质、异物以及加工品质问题由商家赔付，由列车配送员使用APP拍照，上传确认后，由商家联系订餐人赔付。【出自〔2017〕147号《实施动车组列车互联网订餐工作的通知》】

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13.对于折返时间在()以内的，车站要根据站场条件，在确保安全的情况下，尽可能()，延长旅客放行时间。1、【出自( )关于规范和加强高铁车站检票放行组织的通知》】

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9.《关于动车组高铁快运专用柜使用管理有关事项的通知》使用快运柜装在的货物应以()等容器包装成集装件运送。【出自《关于动车组高铁快运专用柜使用管理有关事项的通知》】

A、　纸箱

B、　专用箱

C、　冷藏箱

D、　集装袋

答案：BD