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列车长（值班员）练习题

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列车长（值班员）练习题

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13.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》中，视力残疾旅客携带导盲犬进站、乘车是如何规定的?【出自铁客〔2022〕173号《铁路旅客运输规程》】

答案：答:视力残疾旅客可以携带取得导盲犬工作证(载有导盲犬使用者信息，盖有公安部门或残疾人联合会公章，或带有国际导盲犬联盟标识”IGDF”)，用于辅助视力残疾人工作、生活的导盲犬进站乘车。旅客进站、乘车时，需主动出示残疾人证、导盲犬工作证、动物健康免疫证明等证件，携带的导盲犬接受安全检查。

列车长（值班员）练习题

59.《国铁集团党组办公室关于进一步优化提升公益性”慢火车”开行工作的通知》(铁党办办〔2022〕20号)规定，公益性”慢火车”是以服务沿线乡村群众出行、()等为主，并引导广大旅客在沿线地区开展旅游、购物、游学、商务等活动。【出自《国铁集团党组办公室关于进一步优化提升公益性”慢火车”开行工作的通知》(铁党办办〔2022〕20号)

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85.《中国铁路运输收入管理规定》规定，运输收入是指运输企业在办理()和()中，向旅客、托运人、收货人核收的运输全程票款、运费和杂费等运输费用的总称，其资金形态统称为运输收入进款。【出自铁财〔2020〕75号关于印发《中国铁路运输收入管理规定》的通知】

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2.动车组列车在乘降组织作业过程中如何做好安全卡控?【出自铁总客[2019]95号-中国铁路总公司关于加强和改进动车组客运乘务管理工作的通知】

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22.《国铁集团办公厅客运系统车间、班组台账资料管理办法》(铁办客[2021]3号)规定三乘检查内容包括()。【出自«客运系统车间、班组台账资料管理办法»的通知铁办客[2021]3号

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30.《关于进一步改进完善残障旅客服务工作的通知》规定，安检口、验证口、检票口、服务台和()人员，遇残障旅客时，应主动了解服务需求，()提供适需服务。【出自客管〔2018〕88号《关于进一步改进完善残障旅客服务工作的通知》】

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68.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，商务座车配有专职人员，主动介绍专项服务项目，提供饮品、餐食、小食品、小毛巾、耳塞等服务。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》动车】

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8.车辆部负责旅客列车空调故障、发电车故障、动车组故障的()和()专业指导工作。【出自乌铁辆〔2023〕250号关于重新下发《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司旅客列车空调失效应急处置实施细则》的通知】