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列车长（值班员）练习题

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列车长（值班员）练习题

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41.《铁路旅客运输管理规则》中，客运乘务组的主要工作?【出自《铁路旅客运输管理规则》】

答案：答:(1)使车内经常保持整齐清洁，设备良好，温度适宜，照明充足。(2)通告站名，组织旅客安全乘降，及时妥善安排旅客座席、铺位。(3)对老、幼、病、残、孕等重点旅客做到重点照顾。(4)维护车内秩序，确保安全重点。(5)做好饮食供应工作。

列车长（值班员）练习题

31.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客[2022]173号)中规定，发生误乘、误降时，旅客应向站车工作人员提出。列车长应编制客运记录交最近前方停车站;车站对本站发现或列车移交的误乘、误降旅客，应指定最近列车免费送回至车票到站或原票乘车站。如误乘旅客提出乘坐本趟列车直接去原票到站时，所乘列车票价高于原票价时，核收票价差额;所乘列车票价低于原票价时，票价差额部分不予退还。【出自铁客〔2022〕173号《铁路旅客运输规程》】

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3.《中华人民共和国安全生产法》中，生产经营单位对从业人员的上岗要求是什么?【出自《中华人民共和国安全生产法》】

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34.《铁路旅客车票实名制管理办法》外国人因证件到期、遗失、损毁等原因应如何处理?【出自中华人民共和国交通运输部令2022年第39号《铁路旅客车票实名制管理办法》】

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26.《关于重新印发<乌鲁木齐局集团公司客运非正常情况应急处置措施>的通知》规定，普速旅客列车晚点()分钟及以上时，列车长应及时向旅客公告列车晚点时间，已确定原因的要说明晚点原因，并做好宣传解释和客运服务工作，广播每次间隔不超过()分钟。【出自客客函〔2023〕6号《关于重新印发<乌鲁木齐局集团公司客运非正常情况应急处置措施>的通知》】

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1.《关于限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票的管理办法》第八条，站车工作人员应采用音视频记录仪、视频监控系统记录处置全过程。

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118.《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》规定，冷烫精、染发剂、摩丝、发胶、杀虫剂、空气清新剂等自喷压力容器，单体容器容积不超过()毫升。【出自《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》】

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115.《铁路旅客运输收入管理规程》规定，多、少收款超过180天无法处理时，少收款由责任者归还，责任者无力归还或少收款属单位责任的，由单位负责归还，在责任单位营业外支出科目列支，多收款转运营财务部门列营业外收入。【出自《铁路旅客运输收入管理规程》】

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24.中国国家铁路集团有限公司安全管理规定中加强铁路车站、旅客列车、人员密集场所以及货场、油库、危险化学品经营储存场所等消防重点单位和部位消防安全管理，设备设施材料的防火性能应符合()。【出自铁安监〔2023〕39号国铁集团关于印发«中国国家铁路集团有限公司安全管理规定»的通知】安全

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85.学生已购学生优惠票区间超过学生证记载的优惠区间时，如所乘列车不停靠学生证优惠区间的()时，按学生证优惠区间内与发到站最近列车停靠站办理()手续。【国铁集团客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知客管电〔2023〕53号】

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12.动车组运行途中，列车长发现或接到随车机械师因突发疾病等原因无法继续值乘的报告时，按规定组织寻医、救护。需下车就医时，列车长向客运(客服)调度员报告并通知司机，司机向列车调度员(车站值班员)报告。列车调度员安排在县、市所在地车站或者当地具有公共医疗条件的车站停车，并通知动车调度员。【出自铁机辆〔2022〕89号国铁集团关于印发《高速铁路动车组列车车辆故障应急处置办法》的通知】

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41.《铁路旅客运输管理规则》中，客运乘务组的主要工作?【出自《铁路旅客运输管理规则》】