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列车长（值班员）练习题

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列车长（值班员）练习题

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46.《中国铁路运输收入管理规定》对客货票据的范围与性质是如何规定的?【出自《中国铁路运输收入管理规定》(铁财〔2020〕75号)】

答案：答:铁路办理客货运输使用的各种车票、行李票、包裹运单、货物运单、客货运杂费收据和定额收据，以及电子票据等统称为铁路客货运输票据。客货票据分为以印刷或打印形式体现的铁路纸质票据，或以电子数据信息形式体现的铁路电子票据。客货票据是铁路收取客货运输费用的结算单据和运输企业核算运输收入的原始凭证。任何单位或个人不得篡改铁路电子票据数据信息。

列车长（值班员）练习题

11.《乌鲁木齐局集团公司客运非正常情况应急处置措施》规定，直通动车组每趟储备方便食品不少50份，饮用水不少于()瓶，管内动车组每趟储备方便食品不少30份，饮用水不少于50瓶。【出自客客函〔2022〕3号《乌鲁木齐局集团公司客运非正常情况应急处置措施》】

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2.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，席别:旅客列车席位的类别，包括硬座、()、二等座、一等座、()、商务座、硬卧、软卧、()、二等卧、一等卧等。【出自铁客〔2022〕173号《铁路旅客运输规程》】

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59.交通部铁路旅客运输规程》规定，旅客携带免费乘车儿童时，应当提前告知铁路运输企业，铁路运输企业应当为旅客出具乘车凭证。【出自《铁路旅客运输规程》(交通运输部令2022年第37号)】

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45.《铁总规范旅客列车反恐装备配置》规定，反恐装备资产所属部门要加强管理、妥善交接，列车始发出乘前、终到退乘前需检查确认装备的()，如反恐装备被盗，管理单位应及时报案，公安部门应按相关法律法规立案迅速处理。【出自公安电〔2017〕3《铁总规范旅客列车反恐装备配置》】

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23.《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》规定，与旅客电话沟通时，应使用具有()专用电话，原则上不得由涉诉人与旅客直接联系沟通处理。【出自铁总运〔2017〕136号《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》】

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95.《铁路技术管理规程》规定，调动乘坐旅客的车辆时，列车乘务员应将车列()部各打开一对侧门，便于调车人员作业｡【出自《铁路技术管理规程》】

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2.外宾临时定期和全年定期乘车证的填发有何规定?【出自客管电[2017]22号《中国铁路总公司关于印发〈外宾乘车证管理办法〉的通知》】

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32.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，在铁路运送期间因第三人原因造成旅客人身损害的，由第三人承担赔偿责任。铁路运输企业()的，应当在能够防止或者制止损害的范围内承担相应的()责任。【出自铁客〔2022〕173号《铁路旅客运输规程》】

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50.交通部《铁路旅客运输规程》规定，铁路运输企业应当记录旅客的投诉情况及处理结果，投诉记录至少保存()。【出自(交通运输部令2022年第37号)《铁路旅客运输规程》】

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15.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，哪些情况下不发售学生优惠票()。【出自铁客〔2022〕173号《铁路旅客运输规程》】

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列车长（值班员）练习题

46.《中国铁路运输收入管理规定》对客货票据的范围与性质是如何规定的?【出自《中国铁路运输收入管理规定》(铁财〔2020〕75号)】

答案：答:铁路办理客货运输使用的各种车票、行李票、包裹运单、货物运单、客货运杂费收据和定额收据，以及电子票据等统称为铁路客货运输票据。客货票据分为以印刷或打印形式体现的铁路纸质票据，或以电子数据信息形式体现的铁路电子票据。客货票据是铁路收取客货运输费用的结算单据和运输企业核算运输收入的原始凭证。任何单位或个人不得篡改铁路电子票据数据信息。

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11.《乌鲁木齐局集团公司客运非正常情况应急处置措施》规定，直通动车组每趟储备方便食品不少50份，饮用水不少于()瓶，管内动车组每趟储备方便食品不少30份，饮用水不少于50瓶。【出自客客函〔2022〕3号《乌鲁木齐局集团公司客运非正常情况应急处置措施》】

A. 100

B. 120

C. 80

D. 90

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2.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，席别:旅客列车席位的类别，包括硬座、()、二等座、一等座、()、商务座、硬卧、软卧、()、二等卧、一等卧等。【出自铁客〔2022〕173号《铁路旅客运输规程》】

A. 　软座

B. 　特等座

C. 　特等卧

D. 　高级软卧

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59.交通部铁路旅客运输规程》规定，旅客携带免费乘车儿童时，应当提前告知铁路运输企业，铁路运输企业应当为旅客出具乘车凭证。【出自《铁路旅客运输规程》(交通运输部令2022年第37号)】

A. 正确

B. 错误

解析：解析:旅客应改为免费乘车儿童

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45.《铁总规范旅客列车反恐装备配置》规定，反恐装备资产所属部门要加强管理、妥善交接，列车始发出乘前、终到退乘前需检查确认装备的()，如反恐装备被盗，管理单位应及时报案，公安部门应按相关法律法规立案迅速处理。【出自公安电〔2017〕3《铁总规范旅客列车反恐装备配置》】

A. 　种类齐全、作业良好

B. 　种类多样、状态良好

C. 　器具齐全、状态良好

D. 　种类齐全、状态良好

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23.《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》规定，与旅客电话沟通时，应使用具有()专用电话，原则上不得由涉诉人与旅客直接联系沟通处理。【出自铁总运〔2017〕136号《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》】

A. 　外放功能的

B. 　录音功能的

C. 　插卡录音功能的

D. 　来电显示功能的

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95.《铁路技术管理规程》规定，调动乘坐旅客的车辆时，列车乘务员应将车列()部各打开一对侧门，便于调车人员作业｡【出自《铁路技术管理规程》】

A. 　前､中

B. 　前､后

C. 　前､中､后

D. 　中､后

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2.外宾临时定期和全年定期乘车证的填发有何规定?【出自客管电[2017]22号《中国铁路总公司关于印发〈外宾乘车证管理办法〉的通知》】

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32.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，在铁路运送期间因第三人原因造成旅客人身损害的，由第三人承担赔偿责任。铁路运输企业()的，应当在能够防止或者制止损害的范围内承担相应的()责任。【出自铁客〔2022〕173号《铁路旅客运输规程》】

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50.交通部《铁路旅客运输规程》规定，铁路运输企业应当记录旅客的投诉情况及处理结果，投诉记录至少保存()。【出自(交通运输部令2022年第37号)《铁路旅客运输规程》】

A. 　1年

B. 　2年

C. 　3年

D. 　5年

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15.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，哪些情况下不发售学生优惠票()。【出自铁客〔2022〕173号《铁路旅客运输规程》】

A. 　应有而没有”火车票学生优惠卡”

B. 　“火车票学生优惠卡”所载信息不全

C. 　“火车票学生优惠卡”不能识别或者与学生证记载不一致

D. 　学生在优惠区间内提前下车

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