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列车长（值班员）练习题

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列车长（值班员）练习题

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2.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》对发生旅客人身伤害及携带品损失时，需通知铁路公安机关处理的情形是如何规定的?““【出自铁运[2012]319号《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》】

答案：答:1.应当控制、约束违法犯罪嫌疑人和扣押相关涉案物品的;2.应当保护现场、维持秩序、协同救助的;3.应当由铁路公安机关介入调查、获取证据、查明原因的;4.引发治安纠纷或者酿成群体性事件并影响站车秩序，应当及时处置的;5.造成旅客死亡的。

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7.《乌鲁木齐局集团公司客运非正常情况应急处置措施》对普速列车应急备品时如何要求的?【出自客客函〔2023〕6号关于重新印发《乌鲁木齐局集团公司客运非正常情况应急处置措施》的通知】

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15.《关于加强铁路站车上城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理工作的通知》规定，列车在查验车票时，对持”政府救助，禁退禁卖”字样车票的旅客应认真核对()与持票本人是否相符，如无乘车证明信或乘车证明信与持票本人不符，按无票人员处理。【出自铁运[2006]197号《关于加强铁路站车上城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理工作的通知》】

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36.《关于加强公益性”慢火车”安全服务工作的通知》规定，列车运行途中，列车长要带领列车员，会同()，加强()、防火防爆和治安管理工作。【出自客管电〔2017〕881号《关于加强公益性”慢火车”安全服务工作的通知》】

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28.旅客使用外国护照在互联网购票时，需在车站窗口完成资质采集后购票;未在车站窗口完成资质采集的，也可在互联网购票，但累计不超过4张车票。【出自国铁集团客运部:通话记录【2022】第65号规范护照购票】

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79.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，佩戴职务标志，胸章牌(长方形职务标志)戴于左胸口袋上方正中，下边沿距口袋()处(无口袋的戴于相应位置)，包含单位、姓名、职务、工号等内容。【出自《铁路旅客服务质量规范》普速】

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85.任何单位和个人严禁擅自调换、变卖、私拿私藏或()查获的禁限物品，一经发现依法依规严肃查处，涉嫌犯罪的，依法移交()处理。【出自铁客〔2022〕124号《铁路旅客运输安全检查管理规则》】

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21.《国铁集团关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见》规定，商务座候车区应配备()，设置客运值班员( )岗位从事车站客运服务工作不少于()。【出自客运部铁办客〔2020〕105号国铁集团办公厅关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见】

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12.动车组运行途中，列车长发现或接到随车机械师因突发疾病等原因无法继续值乘的报告时，按规定组织寻医、救护。需下车就医时，列车长向客运(客服)调度员报告并通知司机，司机向列车调度员(车站值班员)报告。列车调度员安排在县、市所在地车站或者当地具有公共医疗条件的车站停车，并通知动车调度员。【出自铁机辆〔2022〕89号国铁集团关于印发《高速铁路动车组列车车辆故障应急处置办法》的通知】

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9.《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》服务质量问题分为哪几类?()【出自《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》】

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15.常旅客会员可通过网站、车站会员服务窗口修改除()以外的账户信息。【出自铁总客[2017]306号《铁路常旅客服务办法》】

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