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列车长（值班员）练习题

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列车长（值班员）练习题

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4.事故发生突然或伤者伤情严重等，没有及时询问保险情况，或未及时告知相关理赔事项怎么办?【出自运营客管电〔2015〕2898号《中国铁路总公司运输局关于进一步加强铁路乘意险理赔服务工作的通知》】

答案：答:可将具体情况告知送院人员，或通过送院人员取得伤者详细方式，待伤者伤情稳定后，进行电话回访或实地拜访。

列车长（值班员）练习题

9.《国铁集团客运部关于进一步提升旅客遗失物品找寻服务的通知》(客管函[2021]41号)中规定，旅客列车()发现的遗失物品按规定移交车站。

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5.哪些车票暂不支持短信链接退票?【出自客客[2022]19号《关于转发国铁集团客运部优化短信链接退票和中转换乘业务的通知》】

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30.因列车席位调整，导致旅客在实际开车前要求办理退票时，车站应按照铁路不能()情形导致旅客退票，向旅客退还()，不收退票费。【国铁集团客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知客管电〔2023〕53号】

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114.《铁路乘车证管理办法》规定，2013年10月1月，某站职工持用局管内临时定期乘车证(期限2013年4月1日~6月31日)，除补收票款外，还应自()计算票价加收罚款｡【出自《铁路乘车证管理办法》】

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48.列车长负责领导()乘务人员落实旅客列车消防安全管理规定，贯彻上级有关消防工作部署和()，接受上级消防检查。【出自铁公安〔2010〕89号关于印发《铁路旅客列车消防管理规定》的通知】

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1.《中华人民共和国民法典》规定，从事公共运输的承运人不得拒绝()、()通常、合理的运输要求。【出自《中华人民共和国民法典》】

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37.《铁路旅客列车消防管理规定》规定，列车发生火灾时，启动火灾事故()，做好旅客疏散组织和扑救工作。【出自铁公安〔2010〕89号《铁路旅客列车消防管理规定》】

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7.哪些情况可以使用无证补票功能?【出自通话记录【2023】第32号《关于进一步规范列车补票、到站补票业务流程，优化完善补票电子化内容的通知》】

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27.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》规定，列车发现乘车的旅客精神异常时，可不予其乘车，并立即为其办理退票手续。【出自铁运〔2012〕319号《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》的通知】

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40.交通部《铁路旅客运输规程》规定，铁路运输企业应当公布车站运营时间、停止检票时间、()及收费标准、旅客禁止或者()目录等信息。【出自交通运输部令2022年第37号《铁路旅客运输规程》】

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列车长（值班员）练习题

4.事故发生突然或伤者伤情严重等，没有及时询问保险情况，或未及时告知相关理赔事项怎么办?【出自运营客管电〔2015〕2898号《中国铁路总公司运输局关于进一步加强铁路乘意险理赔服务工作的通知》】

答案：答:可将具体情况告知送院人员，或通过送院人员取得伤者详细方式，待伤者伤情稳定后，进行电话回访或实地拜访。

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9.《国铁集团客运部关于进一步提升旅客遗失物品找寻服务的通知》(客管函[2021]41号)中规定，旅客列车()发现的遗失物品按规定移交车站。

A. 　整备时

B. 　运行中

C. 　库内整备时

D. 　退乘后

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5.哪些车票暂不支持短信链接退票?【出自客客[2022]19号《关于转发国铁集团客运部优化短信链接退票和中转换乘业务的通知》】

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A. 　4月1日~10月1日，按每日乘车50km

B. 　4月1日~10月1日，按每日乘车100km

C. 　7月1日~10月1日，按每日乘车50km

D. 　7月1日~10月1日，按每日乘车100km

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1.《中华人民共和国民法典》规定，从事公共运输的承运人不得拒绝()、()通常、合理的运输要求。【出自《中华人民共和国民法典》】

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A. 　防火预案

B. 　紧急预案

C. 　预防预案

D. 　应急预案

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7.哪些情况可以使用无证补票功能?【出自通话记录【2023】第32号《关于进一步规范列车补票、到站补票业务流程，优化完善补票电子化内容的通知》】

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A. 正确

B. 错误

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