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列车长（值班员）练习题

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5.哪些车票暂不支持短信链接退票?【出自客客[2022]19号《关于转发国铁集团客运部优化短信链接退票和中转换乘业务的通知》】

答案：答:站车补票、团体票、学生团体、商旅票、电话订票、非电子客票、计次/定期票、铁路e卡通/银通卡、空铁联运、铁水联运暂不支持短信链接退票。

列车长（值班员）练习题

20.《中华人民共和国消防法》规定，任何单位、个人不得占用、堵塞、封闭疏散通道、安全出口或者有其他妨碍安全疏散行为。【出自《中华人民共和国消防法》】

162.«高铁快运管理办法»办理集装件列车中途停站，载客列车停时1分钟的不作业，停时2分钟的，单人单门装卸集装件不超过2件，双人作业不超过4件.【出自铁客【2023】155号国铁集团关于印发«高铁快运管理办法»的通知】

65.国铁集团在客运站车交互系统及电子票夹中增加【台账】模块，上线普速列车乘务班组重点旅客登记功能，替代相应纸质台账。【出自通话记录客管[2021]10号关于在交互系统上线电子台账功能的通知】

42.《关于做好12306网站新增业务办理工作的通知》规定，站车交互终端下载、()失败时，或突发的()时，相关列车仍按原方式开具电子( )客运记录交车站办理。【出自客管电〔2021〕20号《关于做好12306网站新增业务办理工作的通知》】

28.列车值班员办理补票业务时，是否需要进行唱收唱付?【出自《互联网售票、电话订票、实名制常见问题问答手册》】

26.《中华人民共和国铁路法》规定，铁路职工玩忽职守、违反规章制度造成铁路运营事故的，滥用职权、利用办理运输业务之便谋取私利的，给予();情节严重、构成犯罪的，依照刑法有关规定追究刑事责任。【出自《中华人民共和国铁路法》】

40.铁路运输企业及其工作人员对实施车票实名制管理所获得的旅客身份、购票、乘车等个人信息应当严格保密，不得非法收集、()、提供或者公开。【出自铁路旅客车票实名制管理办法(中华人民共和国交通运输部令2022年第39号)】

7.《中国铁路总公司运输局关于加强动车组列车儿童乘车管理的通知》列车要利用()和()等做好儿童乘车宣传，营造车厢内安静、整洁、舒适的乘车环境。

127.《铁路动车组运用维修规则》规定，在动车组上使用的电气产品额定功率不得超过()。需增配、()用电器时，须经铁路局车辆处批准。【出自铁总运〔2017〕238号《铁路动车组运用维修规则》】

77.《乌鲁木齐局集团公司旅客人身伤害及携带品损失处理细则》列车工作人员过错致旅客误下车、背门下车、在不办理乘降的车站(包括区间停车)下车、列车运行中开启车门造成人身伤害的，属于列车责任。()【出自乌铁办客〔2022〕8号关于印发《乌鲁木齐局集团公司旅客人身伤害及携带品损失处理细则》的通知】

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5.哪些车票暂不支持短信链接退票?【出自客客[2022]19号《关于转发国铁集团客运部优化短信链接退票和中转换乘业务的通知》】