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列车长（值班员）练习题

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列车长（值班员）练习题

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7.自2020年1月1日起办理乘车证签证业务有哪些变化?【出自铁客电〔2019〕131号《国铁集团关于优化调整乘车证签证业务工作的通知》】

答案：答:办理乘车证签证业务不再收取费用，如需签证补差的，只收取差价。电子客票签证办理只打印购票信息单，不出具报销凭证;非电子客票签证仍出具纸质车票;购票信息单和纸质车票均不打印票价。

列车长（值班员）练习题

98.《国铁集团客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知》规定，旅客持前往港澳通行证购票时，如旅客已购买内地车站至深圳市和珠海市车站车票时，可将前往港澳通行证作为有效身份证件，发售已购车票的接续车票;单独购买内地车站间车票时，不可作为购票有效身份证件.【出自客管电〔2023〕53号《国铁集团客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知》】

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72.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，动车组办理站车交接，短编组动车组列车在4、5号车厢之间;长编组动车组列车在8、9号车厢之间;()列车在列车运行方向前组第7、8位车厢之间。【出自《铁路旅客服务质量规范》动车】

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1.《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》(铁总运〔2017〕136号)规定，旅客投诉受理渠道主要包括()。

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135.《铁路乘车证管理办法》规定，铁路职工一人不准同时填发、使用两张及以上乘车证。【出自《铁路乘车证管理办法》】

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71.列车客运工作人员对设备()造成旅客()的，属于列车责任。【出自乌铁办客〔2022〕8号关于印发《乌鲁木齐局集团公司旅客人身伤害及携带品损失处理细则》的通知】

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42.《关于做好12306网站新增业务办理工作的通知》规定，站车交互终端下载、()失败时，或突发的()时，相关列车仍按原方式开具电子( )客运记录交车站办理。【出自客管电〔2021〕20号《关于做好12306网站新增业务办理工作的通知》】

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27.《劳动安全守则》规定，不准在横越线路时钻越车辆，不准脚踩()。【出自乌铁安〔2020〕2号《乌鲁木齐局集团有限公司劳动安全守则》】